守护人民健康 筑牢幸福之基

  云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划推进情况如何？怎样缩短住院等待时间？如何解决群众看病就医来回折腾问题？8月8日，省卫生健康委党组成员、副主任周洪梅率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

  补短强弱固基 推动三年行动计划工作落实

  云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划是云南省聚焦“3815”战略发展目标，立足云南卫生健康事业发展实际，围绕补短板、强弱项、固基层作出的重大决策。目前，三年行动计划推进情况如何？

  “省卫生健康委压紧压实责任，实行领导干部领办机制，制定配套政策，规范项目及资金管理；强化督促指导，与省发展改革委、省财政厅等部门合力推动三年行动计划工作落实。”周洪梅介绍，目前，已累计下达省级资金21.53亿元支持项目建设，三年行动计划10大工程、44个重点项目正顺利推进，取得了阶段性成效。

  针对各项工作推进情况，周洪梅做了进一步介绍。一是高水平医院建设扎实推进。3个国家区域医疗中心诊疗服务能力与去年同期相比均大幅提升，引进新技术25项。国家心血管病区域医疗中心2024年累计门急诊接诊病人数、出院病人数、开展介入手术数、外科手术数，较2023年同期都有两位数增长。25个省级临床医学中心建设稳步推进，辐射带动120个分中心建设。西部优生与出生缺陷防控重点实验室完成国家整改验收，毒品依赖和戒治重点实验室通过国家专家组现场验收。二是县级医院水平持续提高。50所县级公立综合医院通过第二阶段提质达标验收，20所县级中医医院达到国家推荐标准。全省县级医院27个眼科、23个精神科、20个老年病科、30个临床营养科薄弱专科建设完成。三是基层医疗服务能力不断增强。全省乡镇卫生院（社区卫生服务中心）服务能力达到国家标准比例保持在90%以上。全省累计建成基层心脑血管救治站808个，覆盖率提升至59%。四是慢病管理体系日趋完善。建成70个标准化慢性病诊疗专科，52个基层康复科（室），标准化慢性病诊疗专科和康复科（室）建设覆盖72%的中心乡镇卫生院。五是妇幼健康服务能力不断提升。今年1至6月，全省孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率、婴儿死亡率，较去年同期均有下降。五是人才队伍建设不断加强。高层次人才引培力度不断加大，并启动了西医类高层次人才遴选工作，同时加大中医类高层次人才培养。六是爱卫成果持续巩固。全省创建省级卫生乡镇1129个，覆盖率99.56%；创建省级卫生村11617个，覆盖率99.13%。七是卫生健康辐射作用有效发挥。省阜外心血管病医院、省第一人民医院等通过派出医疗队、举办合作论坛等形式开展对外交流，有力提升了学科辐射影响力。

  改善就医体验 流程做“减法”服务做“加法”

  昆明医科大学第一附属医院参照政府政务大厅工作服务模式，整合医疗、医保、财务、信息、后勤和门诊服务等医院资源，建立了门诊“一站式”服务中心，尽可能在一个区域解决门诊患者住院看诊前遇到的手续办理问题。

  昆明医科大学第一附属医院医务部主任张玮介绍，以前患者需要花半小时才能办好的事，现在在“一站式”服务中心5至10分钟内就能解决。

  此外，为了让患者就医更省心、省时，云南省不少医疗卫生机构都在进行智慧化医院建设。位于昭通市的云南省滇东北区域中心医院，将导航功能融入公众号，患者通过扫码即可进入VR实景导航，提高了患者的就医体验。

  虽然“互联网+医疗”的运用让人们看病时更便捷，但不少老年人对智能化、数字化生活难以适应。为此，省中医院多措并举进行适老化服务提升，对80岁以上老年人进行全程接力陪诊，并加强诊后管理与随访，改善老年人就医体验。

  省中医医院副院长陈涛说：“目前，医院仍保留人工挂号、咨询等服务。此外，还推行了‘一站式’出入院的办理，患者不必来回折腾。”

  医疗服务永远在路上，如何提升服务、优化流程，昆明市中医院财务部负责人全湘云从医院管理的角度做了进一步介绍。一是开展“一站式”便民服务，医院把门诊办、医保办、财务部等多部门业务进行了融合，最大程度方便患者。二是推出错峰办理出入院服务，在出入院窗口设置了各类特殊人群的优先窗口，并设置早晚班与值班窗口，每天提前30分钟到岗，推迟30分钟下班，开展出入院服务，减少患者排队时间。三是实施“床旁结算”服务，患者不用出病区就能享受到方便、快捷的出院结算服务。

  破解看病烦心事 以“小细节”改善“大民生”

  “挂专家号难”“就医来回折腾”“住院等候时间长”等问题是群众看病就医时的“烦心事”。云南省采取哪些措施让群众看病就医更加方便快捷？

  针对群众看病就医来回折腾的问题，周洪梅表示，要进一步优化服务流程、提高服务效能。建立门诊、住院“一站式”服务中心，在同一区域整合院内多项服务，减少患者来回奔波。同时，加强信息化建设，发挥智慧医院便民作用。目前，全省已有200多家医院取消实体就诊卡，298家医院支持诊间移动支付。

  针对群众看病就医挂不上号问题，周洪梅介绍，云南省不断完善医疗服务模式、扩充优质医疗资源。建立完善预约诊疗制度，合理安排号源数量，提升预约精准度，缩短候诊时长；鼓励医疗机构弹性安排门诊时间，开设周末门诊和夜间门诊增加专家号源；结合实际拓展医疗服务模式。比如，昆医大附二院开设护理门诊，很多糖尿病人在窗口就可以得到护理服务，不必再挂号到科室。大理州人民医院实行“一次挂号管三天”，三日内患者可携检查检验结果免挂号进行后续诊治。

  针对群众住院等待时间长问题，周洪梅表示，一是要推广日间手术，日间手术是指除门诊手术外，患者在24小时内完成入院、出院手术或操作。二是推广预住院服务，预住院是符合条件的患者完成住院前必要的检查、检验项目后再办理正式住院。三是建立双向转诊制度，在确保医疗安全前提下将达到出院标准的患者及时转诊，缓解床位供给紧张。

  针对反复检查问题，周洪梅介绍，云南省正在推进医学检查检验结果互认工作，已明确2024年第一批省级医学影像检查结果互认项目7项，临床检验结果互认项目33项，并明确了互认规则和互认范围。同时，投资1.8亿元启动云南省卫生健康信息互通共享平台项目建设和省级影像云建设，将汇聚形成省域医学检查检验结果大数据库，实现二级以上医疗机构检查检验结构化存储和调阅。（记者 李翕坚）