近期，交通银行云南省分行围绕“反诈防骗，敬老助老”主题，在全辖范围内开展形式多样的宣传活动，取得积极成效。
多措并举提升老年客户服务质量
交通银行云南省分行在全辖61家网点打造适老专区，设立“敬老驿站”和老年人爱心窗口，为老年消费者提供便捷的金融服务。网点设置无障碍坡道，厅堂内配备爱心座椅，提供不同度数老花镜、轮椅、拐杖、雨伞、急救箱等便民设施。
交通银行云南省分行还为使用便携式移动终端设备，采取上门服务方式，为特殊情况的老年人办理开卡、账户挂失、密码修改等业务，切实满足老年群体需求。
此外，交通银行云南省分行各网点利用厅堂阵地，在公众教育区配备老年版宣传手册，精选典型案例，分析如何防范金融诈骗。各网点还邀请老年客户开展沙龙或讲座，针对老年人特点进行防范非法集资及网络电信诈骗等专项金融知识宣传。宣传人员还就如何运用资产配置手段做好财富管理进行理念宣讲，并讲授应用智能化手段进行养老诈骗的案例，提醒老年客户警惕养老诈骗，增强老年人防范金融违法犯罪风险意识。
结合不同主题 开展慰问活动
交通银行大理分行乡村振兴工作点驻村工作人员担任义务金融知识宣传员，用白族语向村民特别是村里留守的老年人进行宣传，向他们宣讲防范电信诈骗、个人信息保护、征信知识、安全用卡等方面知识，帮助乡村老年人正确识别金融风险，提高防范风险能力。
在“敬老月”宣传活动开展过程中，交通银行云南省分行结合“我为群众办实事”实践活动要求，组成志愿服务团队，开展了形式多样的“为民服务办实事”公益宣传等活动。
交通银行曲靖分行联合建宁街道车站社区解家台子村委会开展“金秋10月 孝老爱老”活动。工作人员为老年人宣讲防范电信诈骗、人民币反假知识及存款保险相关内容，提高老年人防范电信诈骗风险意识。
交通银行文山分行组织员工到敬老院开展敬老爱老关爱活动，为他们带去生活用品，耐心地为他们解答问题，并向客户宣导近期老年客户群体关心的金融热点问题，普及金融知识，加强他们对电信网络诈骗的了解，提高风险防范意识。
推进适老化改造 提升便利化水平
为更好满足老年人便捷使用移动智能终端的需求，交通银行对个人手机银行APP专门做了适老功能的开发改造，实现普通标准版和老年人关爱版的自由切换。“关爱版”手机银行精简了首页图标，减少了广告投放，保留了老年客户常用功能的业务入口，同时放大了图标尺寸及页面字号，字体更大、便于老年人点击阅读；常用功能一键直达，针对老年用户的高频交易和服务场景实现了关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂的优化，改善老年用户的使用体验，提升老年用户运用智能电子产品在线办理业务的便利化水平。（完）
