“您好，请问需要办理什么？”走进思茅区政务服务中心大厅，咨询导办台工作人员微笑着说。各个办事窗口各司其职，一派忙碌景象。
“最大感受就是原来办理手续耗时长，来回奔波很多次而且涉及行业很多，如今在发改窗口把相关材料提交上传后，由后台流转审批，办理完成后企业来领取结果，省事省心。”正在办理工程项目审批业务的企业工作人员李维岚高兴地说。
办事效能提升了，服务效能也提升了，最大受益者无疑是企业，特别是一站式服务，一次性办结为企业带来更多便利。思茅区深入推进“放管服”改革，进一步压减企业开办时间，对申请材料齐全、符合法定形式的市场主体，当场颁发营业执照。在政务中心企业开办“一窗通办”窗口，前来办理企业注册登记的李女士在提交相关登记材料后，不到2个小时就拿到营业执照。
思茅区于2020年建成市区合一，集行政审批、便民服务、中介超市、公共资源交易、政府采购和出让“五位一体”的综合政务服务平台，建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务工作新模式，实现了“多窗”变“一窗”。同时，充分运用云南省政务服务一体化平台统一“好差评”、统一事项管理、统一身份认证、统一电子证照、统一查询服务、统一投诉建议、统一用户服务、统一物流服务等资源整合，大力推广应用云南省“一部手机办事通”，网上事项可办率达100%，累计受理各类审批和服务事项721515件，办结率99%，无投诉件。实现了开办企业“一次办”，区政务服务中心“一窗通办”服务设立了“新设企业专区”，只要材料准备齐全，新办企业领取证照、刻制公章、拿到发票不到半天就能完成。
此外，为当好政务服务金牌“店小二”，今年思茅区政务服务中心在已开展高频事项“码上见”“码力全开”“早市、夜市”延时服务、“学雷锋志愿岗”“帮办代办”“跨省通办”的基础上，推出了政务服务升温提效“5+2”系列行动，实现了政务服务项目化。对乡（镇）村社，开展“政务服务下基层、优化营商转作风”乡镇窗口调研活动；对行管部门，开展“政务服务走一线、流程再造提效能”部门窗口调研活动；对企业商家，开展“政务服务进企业、政企”“政策直通车”送政上门服务活动；对自身建设，开展“政务服务大练兵、强化业务争先锋”学习型机关建设活动；对周边同行，开展“政务服务走出去、典型引路促提升”学习交流活动5个阶段性项目及实体大厅“政务雷锋岗”和网络平台“政务快讯早知道”2个长期性项目。据了解，2022年1至4月，思茅区政务服务体系累计为服务对象办理177299件。
与此同时，思茅区采取了一系列强有力举措，着力优化营商环境，不断优化精准招商机制，创新招商工作方式，提高精细服务水平，引进企业到思茅投资兴业，并帮助企业解决实际问题。1至4月，思茅区投资促进局接待来访企业客商7批次，走访企业30余家。（通讯员 李晓晶 牛泉霖 鲁海杨）
