新华网昆明1月28日电（李宁 明德）春节假期，云南省西双版纳傣族自治州旅游人数呈“井喷式”增长。为做好旅游市场安全保障服务，相关部门统筹规划，综合协调，发动市场监管、公安等部门力量，加强涉旅领域监管，助力文化旅游事业高质量发展。
维护文化旅游市场秩序
为更好地规范春节旅游市场，西双版纳州文化市场综合执法部门全面开展各项执法检查工作，深入社区、宾馆酒店、旅游景区等地，排查安全隐患，推动柔性执法，营造健康有序、景美人美的旅游环境，擦亮西双版纳旅游的金字招牌。
据介绍，截至1月26日，西双版纳州文化市场综合执法队伍共出动检查人员473人，检查车辆121辆，歌舞娱乐场所28家、互联网上网服务营业场所26家、旅行社14家、旅游团437个、导游38人、景区25家、涉旅社会零售商品企业18家、游戏娱乐场所3家，电影院5家、营业性演出场所2家、出版物经营单位5家，其他场所2家，下达责令改正通知书1份。
景洪公安执勤现场（1月21日摄）。新华网发（杨莹 摄）
春节以来，景洪公安不断穿梭于大街小巷，一边解决群众困难，一边维护社会治安，人民警察的那一抹藏蓝色身影，在人流中成为了温暖的路标。
保障消费者合法权益
春节以来，景洪市职能部门及时协调处理各种旅游投诉问题，回应群众关切，化解矛盾纠纷，严厉查处违法违规行为。
此前游客吴先生通过微信预订了景洪某民宿两晚的房间，却因该民宿工作人员登记错误，变成了只能住一晚，商家提出可以选择退款或增加费用帮其联系另一家民宿。吴先生认为，民宿工作人员造成的失误不应该由消费者来买单，遂拨打了投诉电话。
景洪市市场监管部门执法人员核实情况后，对商家的失误进行了批评教育，对导致消费者无法正常入住的情况要求商家赔礼道歉，并帮助吴先生联系到了新的房源。
景洪市市场监管部门排查酒店（1月25日摄）。新华网发（罗正华 摄）
1月22日，来自四川成都的邱女士向景洪市市场监督管理局投诉称，自己通过同程网预订于1月24日入住的景洪某精品酒店无房提供入住，让带着小孩到处奔波的小两口感到愤怒和无助。
据邱女士回忆，他们从2022年12月30日就定好了房间，酒店于订房当天就已经确认订房成功。但从今年1月12日开始，邱女士就陆续收到酒店取消订单的通知。1月23日，景洪市市场监督管理局工作人员协商处理了邱女士的问题。1月24日，邱女士一家在该酒店成功办理了入住。
据介绍，接下来，景洪市将继续加大力度规范旅游市场秩序，做好旅游投诉纠纷调解，不断提升旅游服务质量，推动景洪市文化旅游事业健康有序发展。
查处违规商家 打击违法运营行为
1月25日，景洪市继续组织市场监管等职能部门，开展旅游市场联合排查整治，进一步营造良好的旅游消费环境。
据统计，1月21日至26日，景洪市市场监督管理局共接到电话投诉1起，接到一部手机游云南投诉3起，接到州局12315平台转办305起，其中酒店价格类223起，食品20起，旅拍50起，其他16起；共处理办结179起。
景洪市交通运输部门在开展行业运营车辆监督及非法营运巡查（1月26日摄）。新华网发（廖丽玲 摄）
同时，景洪市交通运输局规范城市客运秩序，在确保运力畅通的情况下，与西双版纳州交通执法支队景洪大队、景洪市交警大队联合，开展行业运营车辆监督及非法营运巡查，严厉打击违法运营行为。1月25日，共查扣8辆不规范运营及非法营运行为车辆，目前已予以曝光和处罚。（完）
