记者近日从省文旅厅综合执法监督局获悉，2022年，云南省共受理游客投诉20232件，平均办结时长为1小时19分，24小时办结率达99.86%，游客满意度达96.33%。
云南文旅部门持续推进旅游市场秩序整治工作，部署开展整治不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、文旅市场养老诈骗以及2022年至2023年旅游市场秩序整治“铁拳行动”等专项行动，全面聚焦文旅市场突出问题，联合公安、市场监管等部门加强执法检查和日常巡查，严肃查处各类违法违规行为，推动旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定落实落地。
2022年，全省共出动执法人员约20万人次，检查文化旅游企业约7万家次，责令整改约300家次，立案调查约500件，共处以罚款金额约400万元。（朱海）
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