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昆明东川:深化政务服务改革 推进为民办实事提质增效

2021年09月10日 18:45:18 来源: 东川区委宣传部

  开展党史学习教育以来,为进一步提升政务服务标准化、智能化、高效化、便利化水平,昆明市东川区坚持“以人民为中心”的发展理念,深化政务服务改革,不断优化提升企业和群众的办事体验度、满意度和便捷度。

  “一窗通办”营造办事便捷高效环境。东川区完善政务服务实体大厅建设,设置“综窗”10个,实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的集成服务;推动34个部门、1129项事项(除涉密及行政征收事项外)进驻政务中心。同时,东川区有1098项政务服务事项为企业和群众提供“全程网办”服务,网上可办率达100%,“全程网办”比例提升至97.34%,并做到了政务服务实施部门及事项“应进必进”,为企业和群众提供透明、优质、高效、便捷的一站式综合服务。

  “就近申办”完善三级政务架构。东川区及时对区、乡、村三级的政务服务事项及权责清单进行调整和公布,实现了政务服务事项的规范性和统一性。截至2021年6月,东川区级承接并指派、完善、配置、发布政务服务事项1353项,乡镇(街道)51项,村(社区)42项,三级事项承接完善率和配置、发布率达100%,清理发布权责清单共6467项,51项高频民生服务事项可在乡镇(街道)办理,其中42项可在村(社区)办理。

  “一次办成”提升政务服务效能。为加快推进政务服务事项“一网通办”,打造便捷高效、阳光透明的政务环境,东川区对涉及多个部门、多个事项、多个环节的政务服务事项,梳理完成主题集成服务事项24个,全面开展 “一张申请表、一套材料、一份指南、一个流程、一次办成”5项“再造审批流程”改革。

  “跨省(城)通办”与“云上办”深度融合。东川区自2021年2月加入“云上办”平台后,梳理出132项跨省通办事项,通过“异地代收代办”、免费邮递结果物、微信指导省外人员网上办等措施实现“跨省通办”,不需要再来回跑,推动企业和群众异地“跨省(城)通办、一次办成”。下一步,东川区将逐步扩大事项范围和数量,在社保、养老、人才引进、住房保障、医疗教育许可等民生事项持续拓宽通办范围。

  “代办帮办”提升企业和群众的便利度。东川区强化“马上办企业服务直通车”窗口,配备专业帮办团队,主动为办事企业提供咨询、协调、代办等服务,并根据企业群众诉求,切实找准解决问题的方法,推出增加延时、错时和上门服务等便民利企举措,确保做好做到“你有求我必应”暖服务。今年以来,东川区共帮助153家企业转办诉求200余次,与121家企业签订帮办、代办协议,较好地解决了企业在项目审批报批、生产经营中的困难问题。(完)(张丽 杨炀)

[责任编辑: 邢苏蓉 ]
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