近年来，曲靖税务部门在重点项目上、办税大厅里和街头巷尾处发力，把纳税人缴费人的获得感和满足感作为工作推进的朝向和工作成效的体现，用心用情用力当好优化税收营商环境的服务员，切实扛起优化税收营商环境的主责，为经济社会发展增添“税务蓝”底色。
首席税收协调员全程护航重点项目
曲靖税务秉持“抓项目就是抓发展”的理念，推出了重点项目首席税收协调员服务机制。首席税收协调员是曲靖税务部门内部牵头与重点项目涉及的企业高层沟通协调、全面进行涉税服务的专选人员，定期了解、收集各项税收政策在企业的执行情况，为项目运转和企业发展提供个性化支持。
今年7月，曲靖税务部门发现某重点项目上的曲靖市德方纳米科技有限公司2020年度营收情况不符合享受西部大开发企业所得税优惠政策中“对设在西部地区的鼓励类产业企业减按15%的税率征收企业所得税”一项，但错误申报享受了260余万元的企业所得税减免优惠。首席税收协调员通过税企沟通对接机制告知企业核实情况后，企业财务负责人第一时间补缴了税款和滞纳金300余万元，避免了滞纳金的叠加和对纳税信用的进一步影响。
推出“蓝臂章”全面服务办税群众
作为重点项目首席税收协调员机制的有力补充，曲靖税务部门推出“蓝臂章”导税服务机制，放眼广大纳税人，立足基层办税厅，当好纳税人缴费人的服务员和贴心人。
为保障“蓝臂章”成为纳税服务“金名片”，实现“蓝臂章”团队成员服务质量和业务素养的双提升，曲靖税务部门以秒表练兵的形式，围绕日常工作中的高频热点和低频难点开展培训，并组织窗口人员开展业务“月考”，系统性优化业务短板和能力弱项。
云南海之瑞商贸有限公司财务负责人刘美娥说：“咨询疑难业务问题不用排队等号，‘蓝臂章’主动、耐心、准确地给了我答复，为我们提供了很大的便利。”
“10分钟办税圈”全域完善便民举措
除了压缩窗口办税时限，曲靖税务部门立足纳税人缴费人需要，在主城区设置了多个便民办税点，连同现有的5个办税服务厅和7个办税点，形成了主城区“10分钟便民办税服务圈”，方便纳税人缴费人在主城区内选择就近的便民办税厅（点）办理涉税（费）事项。云南源拓企业管理有限公司负责人袁海波说：“当遇到业务问题时，几分钟就可以到办税点办理，并且现在网上办税渠道通畅，部分事项可以做到‘一次不用跑’，非常便利，我们的经营成本、财务成本和时间成本都明显下降了。”
国家税务总局曲靖市税务局纳税服务科副科长徐瑾介绍：“打造‘家门口的税务局’，以‘办税厅+智能机+便民点’的方式构建多层级服务网络，能让纳税人最大限度地实现高频业务少跑路、就近办，进一步提升办税便利化水平、提高办税效率，让便民办税服务点成为业务办理的‘就近点’、税企关系的‘连心点’。”
曲靖各县区局同样大展身手，国家税务总局曲靖经济技术开发区税务局探索建立智能办税服务厅，纳税人通过人脸识别、语音交互等方式即可查询办理业务，国家税务总局曲靖市沾益区税务局、国家税务总局曲靖市马龙区税务局利用自助办税终端，填补和拓展办税窗口“工作日”及“八小时”之外的服务。（完）（雷华浩）
