红河州税务干部通过“红税e线”远程问办中心辅导纳税人远程办税。（资料图）。张艳艳 摄
近期，云南省各地税务部门聚焦纳税人缴费人需求，创新服务举措，拓展服务半径，持续提升办税缴费体验感，用“清凉办税礼包”让纳税人缴费人“清凉一季”。
足不出户 咨询辅导“小窗一季”
近日，红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县已经进入高温“蒸煮”模式。为应对高温天气，当地税务部门依托税企群组、“云税通”等平台，开启“清凉办税缴费”模式，通过安排税收业务骨干专席接听办税咨询热线，进驻分类税企群组，线上发起远程协助帮办，同屏同步演示讲解操作，让纳税人缴费人“宅家”通过手机、电脑等移动端就能完成办税缴费事宜。
云南自由贸易试验区铭扬会计事务有限公司的钟红彬是当地多家企业的办税人员，最近他对“小窗办理”很有感触，“之前每个月都到大厅窗口去处理申报时遇到的问题。但是最近天气太热了，来回一趟要流不少汗。”钟红彬说，现在不用去服务厅“大窗”，在税企群组里就有专家，通过手机“小窗”就能得到专业的办税辅导。
“为适应疫情期间的办税需求，我们的全流程‘云办公’模式已经运行了一段时间。”河口县税务局办税服务厅负责人吴永彬介绍，“小窗办理”是“云办公”的延伸，更是在精细化、个性化、数字化办税服务需求下产生的一种服务新模式。吴永彬表示，今后将继续针对纳税人缴费人的新需求，不断升级服务，提升纳税人缴费人体验感和满意度。
积极主动 纾困解难“便利一季”
为确保组合式税费支持政策精准落袋，进一步提升办税缴费便利度，减少在酷暑高温之下出行的不便，云南省税务部门在加强政策辅导的同时，大力推广“非接触式”办税服务，进行电子税务局办理同步辅导，引导纳税人缴费人多走“网路”、少跑马路。
“网上办税服务贴心又到位，加快了我们的办税效率，减少了我们办税的时间与成本。”深圳市捷信金属材料科技有限公司位于深圳，该公司负责人曹芳平表示，在景洪市税务局工作人员的辅导之下，该公司通过电子税务局申报、银行经收、邮寄税票，顺利完成了跨区域的税费缴纳。
入伏以后，昭通市彝良县气温攀升，一度超过40摄氏度。当地税务部门持续推广“‘非接触式’办税+问办”服务，制定“一户一策”辅导方案，及时上门送去税收优惠“红利账”，帮助企业“消火降温”，稳住发展信心。
“4月到7月我们申请了3次留抵退税，共计退税1057.38万元。3次退税给我们最直观的感受就是税务部门的服务越来越好，效率越来越高。”彝良恒基环保科技有限公司负责人马义奎说，有了这些退税款，公司就能够补充人手进行生产，也能集中力量拓展销售渠道，实现提高市场占有率的目标。
联动创新 税费宣传“指尖一季”
随着临沧市气温逐步攀升，闲暇时喝杯奶茶休闲小憩是很多市民的选择。近日，临沧市临翔区迎来了新品——“香浓税惠”奶茶。临翔区税务局与辖区饮品店合作，将新的组合式税费支持政策指引二维码印制成贴纸贴在奶茶杯上，成为“新品”奶茶。首批“香浓税惠”奶茶杯贴已投入使用，陆续送达广大市民手中。
同样积极探索“云端学”“指尖阅”等税收宣传方式的还有文山壮族苗族自治州富宁县税务局，该局通过联合当地移动公司将8期“组合式税费支持政策图文广告”陆续投放至微信朋友圈，掀起朋友圈学习组合式税费支持政策的热潮。（完）（李沁 车凡可）
