近年来，云南省税务部门认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，立足部门职责，优服务、解难题，充分激发市场主体活力和社会创造力。
降低准入门槛 企业开办极简极速
“不到10分钟，我就完成了税务登记。”昭通瑞兴环境监测有限公司负责人王传界说：“我在市场监督管理局办理营业执照后，直接网上登录‘云南省电子税务局’，填写完信息资料并完成实名认证后就完成了税务登记。”
优化营商环境离不开降低企业准入门槛这一举措，云南省税务部门不断优化新办企业涉税事项办理流程，切实减流程、减环节、减时限。“什么时候报税？具体操作流程是什么？”来到办税服务厅的谷学义向税务干部提出疑问，他刚刚成立了香格里拉市巴迪拉图蜂业有限责任公司，完成税务登记后，对办税流程不熟悉的他有点不知所措，不过很快，谷学义的问题便得到解决。
为解决新办企业完成税务登记后需要依次办理的一系列涉税事项，云南省税务部门全面推行新办纳税人“套餐式”服务，目前共包含10个涉税事项，将信息多次采集变为一次采集、多表填报变为一次填报、多次办理变为一次集中受理处理。
在此基础上，迪庆藏族自治州香格里拉经济开发区税务局结合企业经营实际，把办税日历、税控盘操作指南、电子发票开票步骤、税收优惠政策宣传册、税企群名片和大厅联系电话等打包推出“新办企业套餐大礼包”发放给新办纳税人，确保新办纳税人及时了解税惠政策、熟悉咨询渠道、掌握办税流程。
聚焦痛点堵点 纳税服务精准精细
随着智慧税务建设的不断推进，“非接触式”办税模式正在大力推开，各地税务部门积极引导纳税人缴费人网上办、掌上办、码上办，实现以网络咨询、语音连线、远程同屏等多种形式的纳税辅导服务，开启智能化、集约化的办税新体验。
“以前每月月初我都要到办税服务厅取号排队领票，现在直接在自助终端机领票，也可以在网上申请邮寄发票到公司，节省了很多成本。”玉溪有明商贸有限公司办税人卢敏感受到了办税缴费模式变化带来的便利。玉溪市红塔区税务局引导纳税人缴费人通过网上办、自助办、邮寄送、线上答等方式办理税费业务，2022年上半年，到办税服务厅办税的纳税人数量持续减少，大厅前台窗口从44个压减到30个。
除了普遍的提质增效，个性化纳税服务也日趋成熟。保山市龙陵县税务局针对大企业的个性化需求，推出“一企一策”利企惠企措施，为企业量身定制涉税服务。“我们收到了‘一企一策’税收专属服务手册，里面内容全面、翔实，分板块梳理了我们能享受的税费优惠政策。”云南永昌硅业股份有限公司财务负责人房家辉表示，该公司是“一企一策”税收精细化服务对象，今年上半年，企业享受增值税留抵退税951万余元。
力求在纳税服务上更进一步的还有曲靖市陆良县税务局，围绕“精细服务”工作要求，陆良县税务局启动“蓝臂章”e线远程帮办中心，为纳税人提供线上办税缴费的远程受理、问办服务。“求助！网络连接异常无法正常开具发票怎么处理？”陆良县云达工贸有限公司办税人刘灿峰在QQ群发送了一条咨询信息，信息发出不久后，远程服务团队利用QQ远程操控，迅速帮助纳税人解决了问题。
引来金融活水 为企解难尽心尽力
一直以来，中小微企业经营不稳定，抗风险能力弱，在传统的授信模式下很难获得贷款资金支持。云南省税务部门聚焦企业资金周转关键点，通过加速退税、银税互动等措施激活金融活水，破解中小微企业融资难题。
“我们公司的脱水葱和红花主要出口到日本，今年1至7月份，仅这两项出口业务，我们就享受到了100多万元的出口退税优惠。”大理白族自治州巍山县大仓文华食品工业有限公司董事长杨茜云表示，近年来，税务部门持续加快出口退税速度，确保企业充分享受政策红利，及时帮助企业缓解资金压力。
“不用3个工作日，申报的出口退税款就到账了，去年我们退了300多万元，今年上半年退了150多万元，到账速度越来越快。”丽江华利生物开发药业有限公司负责人徐开华表示，今年6月，国家税务总局发布了阶段性加快出口退税进度的通知，出口退税办理时限进一步压缩。政策落地，退税的快速办理为企业化解融资难题助了一臂之力。
此外，“银税互动”也成为近两年帮助企业解决融资难题的重要举措。云南省税务部门加强纳税信用等级的增值运用，让纳税信用“贷”动企业发展，形成“以税促贷、以信换贷、以贷扶微”的良好氛围。
位于临沧市的永德诚至水电工程有限责任公司是一家主营水电设备安装调试、维护的企业，因原材料价格上涨，加之原先工程的资金没有及时收回，企业资金周转压力很大。在税务部门的指导下，企业成功获得84万元的贷款金额，帮助解决了资金周转难题。“我们的纳税信用评价连续两年都是A级，现在实打实地享受到了依法纳税带来的红利。”公司负责人樊建胜说道。
同样受惠于“银税互动”的还有盐津东胜中药材种植有限公司，就在采购、增产和增员等一项项资金支出让公司负责人周海感到“压力山大”时，税务部门及时为他送来良策，公司可以通过“银税互动”项目申请贷款。“由于我们纳税信用良好，在税务部门的帮助下，从银行办理了信用贷230万元，而且可以在额度内随用随支，随时还款，解了我们的燃眉之急。”周海说。（完）（尹朝丹）
