今年以来，曲靖税务深入推进公职律师涉税争议调解中心机制建设，探索和发展新时代曲靖税务“枫桥经验”，打造了集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护等功能于一体的“枫桥式”税务局。
建立健全体制机制
2022年以来，曲靖税务建立健全了公职律师涉税争议调解工作的体制机制，成立了市级调解中心，印发了实施方案，规范了工作流程，指导全市7个县（市、区）税务局成立了调解中心。
市县两级调解中心采用“工单制”“派单制”工作模式，县级调解中心无法答复的重大、疑难、涉及多部门的涉税争议，由县级调解中心提交工单至市级调解中心后，市级调解中心派单给相关公职律师及政策部门提出意见，作出专业解答。
加强调解队伍建设
曲靖公职律师涉税争议调解中心通过吸收公职律师（含已取得法律职业资格人员）、法律顾问、业务精英等组成团队，以法制部门带班、公职律师轮班、外聘法律顾问坐班的“三班”方式，或是以固定时间坐班和不定期轮班等模式，为纳税人、缴费人现场提供法律服务并参与调解工作，推动争议化解。
据统计，目前，曲靖市组建公职律师涉税争议咨询调解中心8个，吸纳公职律师27人，出具意见17份，当面答复8次，参与涉税争议咨询3次，推动争议化解8次。
除试点成立公职律师涉税争议咨询调解中心外，各级税务部门还有效整合调解力量，推进构成多层级、分类化调解机制，在办税服务厅挂牌公职律师争议咨询调解中心，在办税窗口设置调解专岗，开通12366涉税调解热线，税费争议纠纷的基层化解率达100%，实现涉税矛盾快调快消、现场处置。
加大法律宣传力度
除了化解矛盾，曲靖税务还积极走出去，深化法治税务建设，全方位了解社情民意，宣传法律法规，努力建设广覆盖、全下沉式的服务网格，将22项高频民生涉税事项和相对简单的涉税事项集成至便民服务站“一站办结”，不断创新智能在线服务手段，升级曲靖税务微信服务号，打造“智能+人工”无缝对接的咨询服务系统。
同时，曲靖税务推进智能办税服务厅建设，实现智能预约排号提醒，积极构建“线下服务无死角、线上服务‘不打烊’、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现服务常态化、沟通双向化，切实增强纳税人和缴费人的满意度、获得感。
近日，宣威市的黄先生和税务局发生了争议，2022年初他到宣威市税务局办税大厅申报缴纳2022年度车船税，工作人员发现系统内无2021年缴税记录，遂征收了2022年度的车船税并补征了2021年度的车船税。之后，黄先生提出2021年度车船税他曾缴纳给代办机构，但没有已缴纳税款的凭证。
业务部门随即开展了调查核实工作，公职律师涉税争议调解中心对调查结果综合研究后出具了法律意见，确认了补征行为的合法性。在对黄先生阐明事理、释明法理后，黄先生对税局专业的法律解答按下了“满意键”。
下一步，曲靖税务将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，积极做好跟踪分析、效应评估和执法反馈，研究发现新情况、新问题，探索总结工作经验，优化矛盾调解方式，进一步完善基层税收法制建设，推进新时代基层税收治理能力现代化。（完）（程清蕊）
