“道虽通不行不至，事虽小不为不成。”这是国家税务总局宁蒗彝族自治县税务局大兴税务分局局长熊鸿翠在工作中说得最多的一句话。在从事税务工作的12年间，她用担当和实干将这句话践行到了方方面面，拼搏奋斗、无私奉献、恪尽职守，在边疆税务绽放出了最美的青春“税”月。
扎根“小凉山” 情系纳税人 征收一线展风采
2011年，熊鸿翠进入税务系统被分配至办税服务厅，而她所在的宁蒗“小凉山”地处偏远山区，生活着12个民族，且文化程度参差不齐，给纳税服务工作开展带来了一定的困难。
面对困难，她迅速转换角色，换位思考，主动承担起收集资料、填写表单的任务，积极引导纳税人办理纳税事宜。她给自己提出了要求：对税务政策要熟悉，对涉税流程要熟悉，对税收业务要熟悉。只有这样才能把生硬的政策转换成贴切的日常用语，让纳税人一听就能明白，沟通顺畅了，与纳税人的距离就近了。在工作中，她发现由于宁蒗县的乡镇分散，而且交通不便，很多纳税人赶到县城时已经错过了上班时间，便协助建立和完善了纳税服务制度，把延时服务、提醒服务、预约服务等标准进行量化，并整理出了办理纳税事宜的注意事项、资料清单和办税联系方式，制作成温馨提示卡，分送到纳税人手中。
投身改革 默默奉献 当好改革前沿“排头兵”
在办税服务厅工作了5个年头后，熊鸿翠先后被调整至多个岗位，这个时间段内集中了金税三期系统上线、“营改增”“国税地税征管体制改革”等税务系统一系列重大改革。熊鸿翠钻研业务、虚心求教，从未有过一句抱怨，自己学懂弄通后，她又实现了“学生”向“老师”的角色转变。面对前来询问业务问题的老同志，她制作了直观易懂的PPT，并耐心为他们解答常见问题，手把手教，一对一传，直到他们熟悉业务流程为止。
在系统上线的初期，很多同事都还没有适应新系统，票证之间出现了对应错误。熊鸿翠利用中午休息时间与纳税人联系，诚恳的态度得到了纳税人的理解，圆满解决了问题。
勇挑重担 担当作为 展青春风采
作为一名共产党员，熊鸿翠一直发挥着共产党员的先锋模范作用。近年来，她先后担任中共宁蒗县税务局机关党委工青妇委员和第二党支部书记，发挥带头作用，团结带领女职工发挥半边天的干事创业精神，组织号召青年干部敢为人先、担当作为，积极组织参加工会的各项活动，开展好工青妇各项工作。
2020年，作为“民族团结+税务”的负责人，身为一名普米族干部的她积极策划开展创建活动，结合税收工作实际，以创建带动纳税服务，以创建为纳税人缴费人办实事。同时，走访当地民族企业问计问需上门辅导送政策，走近民族群众手把手教操作，心贴心解难题。
从工作至今，熊鸿翠先后被云南省委宣传部授予“云南省岗位学雷锋标兵”称号，荣获“云南省税务系统优秀共产党员”“敬业奉献之星”称号，深化改革工作中受到云南省税务局立功嘉奖、荣立三等功2次。（完）（和会林）
