“我是党员我带头。收好税、带好队，为纳税人缴费人服务是我的职责。”这是国家税务总局曲靖市税务局青年干部郝巧玲为纳税人缴费人解忧排难的态度。她用实际行动诠释着中国共产党员“来自群众、服务于民”。
郝巧玲工作经历丰富，先后担任过曲靖市税务局税源管理分局负责人、曲靖市税务局货物和劳务税科副科长等职务，多年来她凭借优异的工作业绩，多次获得全国及省市级税务系统的表彰。
“小”分局长的“大”担当
国税、地税征管体制改革新的税务机关成立之后，郝巧玲被安排到国家税务总局曲靖市麒麟区税务局寥廓税务分局（以下简称“寥廓分局”）担任分局长。寥廓分局服务着近17万户纳税人缴费人，人均管户达4500余户，是曲靖市管户最多、业务最繁忙的分局。
郝巧玲的包里时常装着一本笔记本，记录着近期重点工作开展落实情况、需要跟进服务的企业名单、纳税人缴费人需要个性化办理的事项、分局职工的交心谈心情况……在郝巧玲的带领下，寥廓分局的工作繁忙但有序、琐碎却高效，全局上下凝心聚力，打赢了一场场“硬仗”，攻克了一个个困难。在寥廓分局工作的3年中，郝巧玲带领分局全体干部职工先后为超2万户纳税人举办减税降费政策辅导26期，共发放业务指引1.21万份，进行优惠政策宣讲7轮，对纳税人缴费人进行实地走访、电话沟通、微信交流3万余户次，圆满完成基层分局税费征收、政策宣传等各项重点工作任务，为释放管辖内市场主体活力发挥了重要作用。
“+”品牌的“佳”服务
“办事有困难，就去找小郝！”在寥廓分局的纳税人缴费人中，流传着这样一句话。
郝巧玲带领分局党员干部坚持以党建联动税收工作高质量发展为主线，打造“党建+妇建+税企+社区”“我为群众办实事”等基层特色党建品牌。他们对标税收中心工作，建成2个税企“党员活动日”共建点、3个税企党员联合税宣组，形成齐抓共管、税收共治的合力，推动基层党支部作风建设出实效。为了让小微企业知晓并用好“政策红包”，寥廓分局党支部组织了“普惠性减税降费政策进园区”为主题的“党员活动日”，与纳税人面对面宣讲、解答、交谈。
“新”征程的“新”能量
2022年是郝巧玲工作跨度最大的一年。短短几个月内，她从基层分局调整到市局、再到省局加入增值税留抵退税专项工作组……面对不同岗位、不同角色，她快速适应和投入工作中，出色地完成了各项任务。
今年国家实行大规模增值税留抵退税，从公告出台到政策实施，只有短短11天，时间紧、任务重，怎么办？
起跑即冲刺，开局即决战。郝巧玲与小组同事建立工作机制、撰写工作方案、制发工作文件，她参与了工作组从无到有的组建；岗位配置、流程和系统测试、数据调取，她见证系统框架从弱到强的构建；加工、分析、优化、整理、汇总，她把留抵退税数据打磨得精准有序。她加班加点编制的《增值税期末留抵退税政策及系统操作手册》，兼具理论系统性和实操指导性，成为了基层税收人员懂政策、会操作必备的“手账”和“宝典”。
“看到纳税人精准享受到退税红利，纾解发展困难，一切的辗转难眠、一切的辛苦付出都是值得的。”郝巧玲说。（完）（李云峰 宁德泰 李娴）
