为开展好“我为群众办实事”实践活动，云南省丽江市税务部门推出了一系列举措，将主动问需和响应诉求相结合，融合线上服务和线下辅导，多渠道、全方位化解纳税人缴费人“难点、堵点、痛点”，形成合力，精细服务，受到了纳税人缴费人的好评。
创新：“首席税收服务员”制度
“首席税收服务员”是丽江市税务部门全面贯彻党的十九届六中全会、中央经济工作会议、云南省第十一次党代会、丽江市第五次党代会精神，针对全市重点建设项目建立的全程无障碍税收服务制度，旨在助力企业高质量发展，推动地方经济稳中求进。
丽江市税务局“首席税务服务员”到企业送政策、送服务（11月17日摄）。王琨 摄
“首席税收服务员”由班子成员担任，配备专职专精税收服务团队，形成“主要领导亲自抓、业务骨干解难题”的税收服务新格局。团队每到一家企业，就分别了解企业的经营情况、税费服务和缴纳情况，重点针对纳税缴费过程中的难点、堵点问题进行沟通，税收服务团队现场进行答疑解惑，当场无法解答的将在限定工作时限内予以办理。
丽江市税务部门已逐步梳理出《首席税收服务员对口重点建设项目情况表（第一期）》，将继续与相关部门进一步沟通，建立信息共享机制，进一步提升纳税人缴费人的获得感。
倾注：唐卡刺绣向阳而生
丽江滇绣唐卡文化艺术有限公司（以下简称“滇绣艺术”）在丽江从事刺绣艺术创作10余年，在玉龙纳西族自治县白沙镇“前店后厂”创作刺绣产品8年多，公司还和丽江悦榕庄、丽江铂尔曼度假酒店等高端酒店合作，展示东巴文化，销售刺绣唐卡。
日前，丽江市税务部门税收服务分队到滇绣艺术开展送政策、送辅导、送服务、搞调研工作。
丽江市税务局“首席税务服务员”到企业送政策、送服务（11月17日摄）。王琨 摄
在滇绣艺术体验展示馆，税收服务分队工作人员与绣娘们亲切交流，以通俗易懂的方式宣传有关税费优惠政策，了解唐卡刺绣工艺流程、经营情况。
“公司的发展离不开税收政策的支持，税务部门对减税降费政策宣传也十分到位，我们享受到了诸多政策红利。”滇绣艺术法定代表人彭萍说。滇绣艺术作为小微企业，享受到了小规模纳税人每季度45万元起征点的优惠，税负减轻了，现金流就有了活力。
热心：国际税收展异彩
近日，丽江市税务部门接到金茂（丽江）酒店投资有限公司财务人员黎世玲的求助电话。黎世玲称，公司与一家非居民企业发生业务往来，但在银行付汇过程中，银行的备案核验与《对外支付税务备案后续事项提示单》验证不匹配，导致银行暂时中止了对外款项支付。而合同履行期限即将届满，合同款却无法支付，请求协调解决。
接到求助电话后，丽江市税务部门工作人员高度重视，进一步向企业了解问题，认真核实了准备支付的款项相关的合同、款项等情况，同时联系当地外汇管理部门，共同解决了企业的燃眉之急，公司顺利完成了合同款的支付。（完）（杨继忠）
