“凤梨一号”智能设备落地昆明万科魅力之城幸福驿站（11月21日摄）。万科物业 供图
日前，一台名为“凤梨一号”的智能设备落地昆明万科魅力之城内的万科物业幸福驿站，可为业主提供物业费缴纳、资产服务等24小时自助服务，多方位满足业主随到随办的需求，极大地方便了业主生活。
探索智慧社区建设 24小时自助物业服务落地昆明小区
据介绍，这台酷似POS机的机器是由万物云空间科技服务股份有限公司团队研发的“凤梨一号”智能设备，是目前万科物业落地昆明地区的首台物业自助终端服务设备，现阶段还处于测试期。它可以涵盖装修备案、房屋过户等资产服务、门禁卡申请、续期、注销等人行服务、停车费缴纳及储值、租赁车位退费、产权车牌绑定等车行服务、查询、预缴、票据开立等物业费缴纳功能。
为方便老年人使用，该智能设备旁还设置了“在线客服”。实际操作中，“在线客服”了解清楚业主诉求后，会在智能设备屏幕上弹出“共享屏幕”请求，业主点击同意，人工即可在后台指导相关操作。
昆明万科物业的高空抛物智能监测设备（11月21日摄）。万科物业 供图
多年来，在万科物业服务的众多小区中，业主能够感受到“科技+物业”服务带来的便利。比如：30秒完成认证的访客自助登记系统，4K高清高空抛物智能监测设备，以及人行通道智能管家“黑猫一号”、停车场智能管家“黑猫二号”等，随处可见的智能化设备，覆盖着业主生活的方方面面。
万科物业积极践行企业社会责任 打造智能养老生活环境
2021年，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委联合制定了《智慧健康养老产业发展行动计划（2021—2025年）》，针对老年人群多层次、多样化的健康养老需求，重点围绕技术创新应用、加大产品供给、数据平台建设、拓展应用场景等方面，进一步推动我国智慧健康养老产业发展。
作为行业的“领头羊”，万科物业积极响应相关部门关于“智慧健康养老”的号召，先行踏上“空巢老人物业服务”的探索之路。
昆明万科物业门禁人脸识别（11月21日摄）。万科物业 供图
在技术支持上，万科物业依托于母公司万物云的支持，将各种“黑科技”融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷。
在服务政策上，2022年9月29日，深圳市物业管理行业协会联合万科物业发布行业首个《空巢老人物业服务指南》，旨在与物业行业分享探索的初步成果，并呼吁更多的社会组织加入，解决社会痛点，共担时代责任，为空巢老人提供生活便利及精神所需，让空巢老人老有所养、老有所依、老有所乐。
“人脸识别” 便捷智慧通行
众所周知，老年人接受新事物相对较慢，万科物业洞察了这一问题后，致力做好前端的智慧设备，不断完善后端相应的配套服务，使智能设备融入老年人生活，成为居家养老的“好帮手”。
针对老人出入小区难题，万科物业以服务完善关照老年人的出行需求。如“黑猫系列”各种智能门禁设备可以满足不同年龄、不同需求住户全程“无盘查”的通行。人行出入口，老人可通过刷卡、刷脸、刷二维码、手机APP开门多种方式，实现自由通行。
昆明万科物业的高清抓拍摄像设备（11月21日摄）。万科物业 供图
在社区主干道路及交叉路口处，万科物业设置了高清抓拍摄像机，如果发现可疑的人员在小区走动，万科物业安装的智能设备，不仅可以实时监控，还会生成可疑人员的行走轨迹，做到有问题迅速处理，帮助安保人员更周密地进行防护工作。
面对非社区人员来访，目前万科物业正陆续在小区外设置访客自助登记机进行实名来访登记，进一步保障社区出入安全。（完）
