活动海报（资料图）。万科西南区域 供图
作为国内领先的城乡建设与生活服务商，万科集团始终坚持稳健经营的发展观，持续践行“好产品、好服务”的初心，在精研产品、升级服务的道路上不断前行，力求保质保量兑现业主期待。2022年9月30日，万科西南区域将迎来近万套位住宅集中交付，为万科“美好交付计划”添砖加瓦。
活动海报（资料图）。万科西南区域 供图
用“美好交付计划”兑现业主期待
今年，万科西南区域提出“美好交付计划”，以精工品质，严守质量生命线；以按期交付实力，履行对业主的交付承诺；以多元配套，兑现人居美好愿景。
8月，万科西南区域“美好交付计划”正式开启，从不看工地不买房、实景所见即所得、配套兑现好生活、交付即交证等方面，持续为业主筑造更安心的好产品、提供更舒心的好服务。据统计，2022年1月至6月，万科西南区域32个项目已实现近2.5万户住宅如期如约交付。
三大服务亮点成就交付硬实力
万科西南区域坚持以客户为中心，为提升业主的收房体验，在每一个交付现场，万科西南区域全面落实“一个人”“一张脸”“一站式”的“三个一”交付服务标准，从正式签约直至交付都由前置管家“一对一”全程服务，即使入住以后，该管家也是业主的物业生活管家。
此外，《万科家书》每月准时更新新房施工进度，业主在线上即可随时随地看见家的实时进度。从2021年起，万科西南区域部分城市启动“交付即交证”试点，2022年持续扩大了“交付即交证”服务的落地工作。截至2022年8月底，万科西南区域“交付即交证”交付覆盖率近40%。
售后“不打烊” 持续共创美好生活
交付不是结束，而是万科式美好生活的开篇。相较于清水交付，装修商品房交付更考验服务体验。万科集团的装修商品房在交付前，会经过层层质量把关，以确保最终品质呈现。面对房屋瑕疵问题，依托完善的服务体系，力求快速响应，效率优先。对于已交付入住的业主，万科集团也提供了一系列透明高效的服务保障，通过“万科服务家”小程序即可实现线上报修一键即达，全流程进度追踪和跟进，让售后服务更舒心。
为了满足业主更丰富的社区生活需求和精神生活需求，近年来，万科集团已在多个城市上线了万科业主专属会员平台，集生活权益、社群活动、实用功能、积分商城等于一体，为业主提供多彩社群活动和专属福利。万科西南区域目前已与业主共同出资开展“美丽社区行动”“老旧社区升级改造”等系列活动，用实际行动护航业主美好生活。
项目成果（资料图）。万科西南区域 供图
下一步，万科西南区域将坚持“好产品、好服务”理念，从社区历久弥新、生活方式、城市配套等方面持续构建美好生活场景，回馈广大业主的信任与支持。（完）
