11月2日，云南省昆明市经开区中铁新立物流园发生火灾事故，中国人民财产保险股份有限公司昆明市分公司（以下简称“人保财险昆明市分公司”）接报案后30分钟便到达火灾现场，立即使用无人机对现场进行初步查勘，并协助呈贡区政府、消防部门转移客户至安全区域。待火势扑灭后，人保财险昆明市分公司迅速开展现场查勘工作，核验损失情况。
由于消防封闭火场，现场查勘不能掌握具体情况，理赔人员第一时间使用科技理赔设备取得第一手查勘资料，为后续理赔工作提供有力依据与支撑。
11月3日，人保财险昆明市分公司在起火物流城门口设立PICC理赔服务点，为客户提供现场报案及理赔面对面咨询、无人机视频巡检服务，安抚受损商户情绪。截至目前，人保财险昆明市分公司已接报案6起，案件估损金额900万元。
相关负责人介绍，下一步，人保财险昆明市分公司将积极配合政府相关部门做好火灾的应对工作，集中精力加快案件处理速度，尽快完成前期查勘定损工作，为客户提供优质高效的理赔服务。（完）（李平）
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