近日，云南多地发生疫情，中国电信云南公司充分发挥“云”和大数据优势有序组织，第一时间启动疫情防控预案全力支撑疫情阻击战。云南各州市的电信人也不畏艰辛，以信息化赋能疫情防控，全力以赴护航云南“战疫”生命线。
据了解，昆明市12345政务服务便民热线由中国电信云南公司号码百事通负责支撑服务。3月12日凌晨1时，中国电信云南公司第一时间连夜进行部署，迅速将昆明市12345热线服务中心话务坐席扩充至150台,投入话务人员150余人；优化60路智能坐席应答话术、调整上线新话务导航音提高效率；利用电信IPTV网络电视资源，在开机画面中向广大网络电视用户发布部分人群赋“黄码”的通告；支撑政府部门对市民诉求迅速研判，统一对赋“黄码”咨询受理事宜的答复。3月12日至3月14日，电话总呼入量接近5万个。
图为工作人员夜班热线接听
昆明电信：使命在肩 同心抗疫
昆明呈贡“3.07”疫情发生以来，昆明电信迅速启动应急保障（含应急物资、应急车辆）7×24小时备勤制度，各应急队员按要求第一时间开展应急保障任务。线路保障人员时刻紧盯，24小时不间断巡视昆明出口成都、重庆、贵阳、南宁等省内外光缆线路，以地毯式排查方式，杜绝外力施工障碍发生。同时为确保相关区域中国电信用户网络通信正常，组织人员对21个4G站点（98个小区）和4个5G站点（12小区）疫情封闭区域和核酸检测集中区域开展重点疫情区域通信保障工作，并通过后台按小时通报告警和指标监控情况，全力保障网络平稳运行。
图为昆明电信工作人员重点防控区域机房保障
文山电信：抗疫有我 同舟共济
据了解，文山电信为检测采集点、方舱医院、集中隔离点紧急开通新装宽带2000余户；为防疫部门新装座机互联网专线；开通“云视讯视频会议系统”200多个信息点；为近500家重点客户提供专线重保工作；为麻栗坡红十字会和地方防疫部门捐赠口罩50000只，帐篷140顶。
图为文山电信网路保障工作人员现场调测
德宏电信：边境值守、社区网络维护工作两不误
3月初，德宏电信迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相关管理后台，实现线上核酸检测预约，疫苗预约接种，州内常住人口流通管理，核酸检测全过程查询，场所扫码等功能。为全州的核酸检测及疫情防控提供强大的大数据支撑，已实现与外籍人员管理平台、智慧芒市、微美瑞丽等多套系统的统一互通；平台升级为疫情防控综合数据平台。目前，德宏抗疫情平台已支撑注册数据、人脸采集、核酸检测、人员轨迹数据数亿人次；支撑重点区域通关智能化摄像头近千个，人脸识别通行人数上千万人次。
德宏电信在做好防疫通信保障的同时，还承担着边境值守和社区维护工作，2500米是员工24小时站岗的国境线，900户2000多人是员工守护的社区群众，守完边境接着做好通信保障工作已成为瑞丽电信员工的工作常态。在德宏陇川，德宏电信在7天内完成疫情集中隔离留观区700多个房间宽带、4K高清电视、Wifi业务的开通。
图为德宏装维人员夜间安装
图为德宏网络保障人员现场安装调测
红河电信：为打赢疫情防控阻击战提供强有力网络支撑
自河口疫情发生以来，红河电信快速响应，第一时间启动河口应急通信和保障物资驰援预案，将应急通信车和应急物资及时送达河口，保障了河口疫情防控指挥部应急通信车的调度使用。为有关部门提供可随时调用的中国电信核酸检测信息管理平台、天翼云主机、天翼云会议、天通卫星、疫情智能音箱、一键报警可视对讲等信息化应用；为河口行政中心紧急开通对外疫情防控期间服务热线电话及心理服务热线电话；为红河州疫情防控指挥部在用专线进行提速，积极配合泸西县疫情防控指挥部完成核酸检测平台培训工作；保障弥勒700余间防疫隔离点酒店网络；为弥勒市疫情防控指挥部支撑投入100部对讲机。
图为红河电信网络维护人员现场保障
保山电信：架起“天眼”助力疫情防控网络
保山电信夜间深入隔离点，开展安装调测监控设备工作，他们在医生的指导下穿上防护服，带上工具和设备，按要求在天亮前完成50余个摄像头的安装调测工作。
图为保山腾冲电信工作人员夜间维护安装
疫情就是命令，防控就是责任。在这场抗疫考验中，中国电信云南公司始终不忘初心使命，以信息化手段助力疫情防控，奋力为打赢疫情防控阻击战贡献电信力量。
