日前，在中国邮政储蓄银行股份有限公司昆明市春融街支行（以下简称“邮储银行春融街支行”），一场特殊的培训拉开了序幕，这是一次专门针对支行全体人员的手语专业培训。昆明市盲哑学校高级教师现场教学，讲解手语基础手势、常用词汇和问候语，重点针对聋哑客户日常银行业务办理中可能用到的基本用语、业务涉及词句进行培训。
据邮储银行春融街支行工作人员介绍，这场特殊的培训源于近期一位特殊的客户。在“五一”假期期间，一个小姑娘来支行办理业务，一直在用手比划着一些手势，大堂经理立刻明白，小姑娘可能是聋哑人，尝试着用生活化的手势跟她对话，但彼此都看不懂，看着小姑娘焦急的样子，大堂经理通过写字与她交流，并帮助她办理了业务。邮储银行春融街支行行长了解到这一情况后，组织开展了这场特殊的培训。
近年来，邮储银行春融街支行不断提升软硬设施及服务水平，以客户服务体验提升为目标，将暖心服务渗透到每一项工作细节。除了手语服务外，为更好地关爱特殊群体，打造标准服务网点，提升客户体验，邮储银行春融街支行今年还进行了一次扩租改造，设置了无障碍通道，布放了爱心雨伞、医药箱、老花镜，并加装了存折取款机等便民设施；同时，不断优化客户服务，针对老年客群加大“大字版”手机银行推广力度，将金融知识送到千家万户；针对年轻客群，上线多种线上产品和服务，让客户足不出户就能享受便捷的金融服务。（完）
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柴静
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