在云南省楚雄彝族自治州楚雄市苍岭镇石涧村委会张家屯村村口的一间百货商店里，坐在轮椅上的张飞龙正在整理新到的日用百货。柜台一角，一张手写“客流小贴士”格外醒目，上面标注着周边花卉基地工人下班的时间和常买的东西。

  “以前守着店，一天卖不出几样东西。今年烟草部门的工作人员上门，帮我重新调整货架，把工人常买的方便食品和饮料摆到我伸手就能够着的地方，还教我怎么提高客流量，就这几个小改动，店里每月收入比过去增加不少。”张飞龙说。

  顺着他的目光望去，靠墙的玻璃展柜里，摆满他亲手制作的铝线手工艺品，栩栩如生的孔雀、造型别致的迎客松、扬帆起航的帆船等，这些都是张飞龙的“绝活”。出行不便的他，守店之余，用一卷卷氧化铝线，经过巧手拧、折、盘、绕，做成一件件精美的装饰品，每月能多增加几百元收入。

  苍岭镇花卉种植面积超三千亩，张飞龙的小店紧邻花卉基地，基地常年吸纳不少务工人员。客流就在身旁，小店生意却一直冷清。起初，烟草客户经理上门走访，张飞龙并不愿意多交流，在他的经验里，来的人大多是看看就走。客户经理第一次上门，帮他把最下层货架上的几箱方便面搬出来，擦拭整理；第二次带来手写标价签，丈量货架间距；第三次结合他的身体情况，定制改造方案，整体降低、分层调整货架，把高频商品放在轮椅可及范围，拓宽柜台与货架间通道，垫平门口门槛，方便轮椅通行。

  改造之后，花卉基地工人收工路过，见店铺敞亮整洁，时常进店歇脚。几句家常拉近了距离，大家购物之余，也会挑选铝线手作。小店客流稳了，收入跟着涨了。

  在楚雄市，这样的小店散在各个乡镇村口，有的零售户上了年纪，看价签费劲；有的一个人守店，进货顾不上；有的店挨着工地集市，客流来得快去得也快。烟草部门把这些一家家记进账本里，实行“一户一策”帮扶，为视力不佳的店主更换大字价签、规范货品陈列；帮扶人手不足的店主理货对账；针对客流不稳定的门店，结合务工、赶集节奏指导备货调货。

  这本“暖心账本”，记录的不只是货品销量、增收数额，更是一家家的柴米油盐、生活开销，撑起乡亲踏实过日子的底气。（完）（张伟）