10月16日，朝阳下的昆明东风广场舞台上，中国人寿云南省分公司连续九年倾情助力的云南“中国人寿杯”老年春晚选送的老年艺术团，正以一首精彩舞蹈为2026年全省保险行业金融教育系列宣传活动——“云花漫语·守护万家” 第二期金融教育宣传活动开场，他们展示出从容、自信的晚年生活状态，引得现场掌声一片。

  紧扣全国“敬老月”主题，聚焦银发群体与新就业群体需求，中国人寿云南省分公司正用心用情深耕养老金融、普惠金融生动实践。

  擦亮云南保险行业公益宣传名片

  本次金融教育宣传活动在国家金融监督管理总局云南监管局指导下，由云南省保险行业协会联合中国人寿云南省分公司、平安产险云南分公司、中国人寿财险云南省分公司共同主办，统筹辖内19家保险机构协办。

  活动延续“云花漫语·守护万家”金融宣教IP叙事体系，立足云南鲜花文旅资源禀赋，借力“有一种叫云南的生活”文旅品牌影响力，聚焦银发老年群体、家庭财富人群、“两司两员”新就业形态群体三大重点对象，构建“线上全域传播+线下广场实景盛典+社区老年大学前置宣教+全省驿站点亮公益行动”四位一体宣教格局，将适老化金融服务、养老反诈科普、惠民公益保障、金融纠纷调解、便民民生服务有机融合，着力补齐老年群体、新就业群体金融宣教短板，探索建立全周期、分层级、精准化、长效化的金融知识普及与消费者权益保护工作新格局，持续擦亮“有一种叫保险的底气”的云南保险行业公益宣传名片。

  金融教育，重在前置、贵在下沉。为提升老年群体风险识别能力，云南省保险行业协会联合辖区公安机关、街道、社区，组织中国人寿云南省分公司与相关保险机构，共同开展“银发人员反诈宣传及金融教育”系列活动。公司充分发挥专业优势，聚焦养老金融消费场景，重点拆解保健品养生诈骗、虚假保险理财、养老产品返利、代办养老保障等涉金融类骗局，帮助老年人厘清正规金融产品与诈骗项目的界限。民警则结合真实警情，针对电信诈骗、上门推销、冒充亲友等高发骗局进行深度拆解，传授实用避险技巧。

  为让反诈知识“看得懂、记得住、用得上”，活动现场还设置了短视频科普、趣味互动答题及专属咨询服务点，服务点全程提供金融咨询、反诈答疑、保险知识解答。老年人参与快问快答，领取云南保险业“云花漫语·守护万家”行业宣传品牌的“平安花”礼品，现场气氛热烈。

  保险的价值更在于有服务温度

  在东风广场现场，医养康养服务区无疑是一道靓丽的风景。

  这里分为三大板块：一站式银发健康养老综合体验、居民康养咨询和健康义诊检测服务。即将建成运营的国寿嘉园·昆明悦境在这里亮相：作为全国首个拥有温泉水资源的中国人寿城心养老公寓，项目坐落于西山区滇池路核心地段，紧邻滇池旅游度假区，连接城市繁华与康养静谧，坐拥得天独厚的自然生态环境，同时配套设施完善，规划自理与护理两类公寓，可满足长者“吃、住、医、护、乐、学、游”多元养老需求，安享高品质银龄岁月。

  长护险是康养咨询热点，中国人寿云南省分公司作为昆明长护险委托经办机构，目前服务盘龙区和呈贡区的长护险申请、受理、资料复审、失能等级评定和待遇享受定点服务机构监管，2025年受理长护险人数达2675人。

  “很高兴对我们这种老年人、普通工作者提供这种服务。”60岁的环卫工人何聪兰和同伴从健康义诊检测服务的帐篷走出来，她刚测了血压和做了AI生命体征分析，指标都很正常让她们很是开心。中国人寿云南省分公司这次联合云南省健康产业发展集团健康管理院，特别邀请了骨科诊疗、藏医学治疗、经脉疏调等方面的三位专家现场义诊，受到到场市民热烈欢迎。

  “保险筑守民生微光 悉心守护银发安康”是本次金融教育宣传活动的主题。岁月无声，守护有痕。最好的金融温度，从来都藏在普通人的生活点滴里。在“我与保险的故事”分享环节中，中国人寿云南省分公司全国劳模谢松宸分享了这样一个故事：曾经有一位老年客户，突发脑中风之后卧病在床，生活完全不能自理。虽然符合理赔条件，但本人无法外出，没办法按照条款要求做伤残鉴定，关键材料迟迟无法补齐，一家人为此十分焦虑。了解情况后，公司第一时间启动了“特殊客户上门赔”服务。来到老人家中，现场收集病历资料，协调鉴定专家上门完成专业鉴定。并且为客户支付了鉴定费用，全程不需要家人出门奔波，在家中就完成全部理赔流程，顺利拿到了理赔款。家属也是不停地道谢。

  “这些理赔经历让我不断总结：保险尤其是理赔的价值，除了专业严谨，更在于要有服务温度。如果说专业是根基的话，那温度就是保险服务的灵魂。万家灯火里，藏着无数老年家庭对安稳晚年的期盼。作为保险人，我们将继续坚守初心，以专业为基、以温度为翼，把简捷、品质、温暖的理赔服务落到实处，守护好千家万户的平安幸福。”

  切实守护好云南人民的切身利益

  作为扎根云岭的金融保险主力军，中国人寿云南省分公司始终坚守服务初心，依托“1228”大消保体系，坚持客户至上，将权益保护贯穿产品设计、销售告知、服务体验、纠纷化解全过程，构建全员参与、全流程管控的工作格局。

  多年来，公司致力提升服务供给质量，整合系统内外健康养老资源，落地昆明长者公寓项目，推进“幸福小院”建设，织密多层次养老服务网络；全力参与长期护理保险等多层次社会保险体系建设，增强社会互助共济能力；践行正确政绩观，妥善解决普洱孟连县涉企历史养老保险遗留问题，维护职工合法权益；履行好省职业年金主受托人职责，为300余家企业提供高效年金管理服务，守护好职工的“养老钱”，让每一份托付都安心放心；坚持服务实体经济，持续引险资入滇，截至2026年上半年，在滇存量投资达1701.35亿元，重点支持基础设施与地方债项目，为云南高质量发展注入金融活水。

  针对银发群体，公司全面升级适老化服务：网点设立绿色通道，95519热线提供优先人工服务，寿险App上线“尊老模式”。连续9年承办“中国人寿杯”云南老年春晚，搭建银龄展示舞台，助力老年群体从“养老”向“享老”转变，传递“有一种叫国寿的温暖”。

  公司守护银发群体的同时，同样关注奔波在城市一线的新就业群体，积极落地“两司两员”普惠保险服务，补齐新就业群体风险保障短板，用保险微光为城市奋斗者们撑起坚实的“安全保护伞”。

  公司还创新金融宣教形式，将消保知识融入白族三道茶、甲马非遗创作；持续开展老年大学、社区巡回金融宣教，守护好老年朋友的“钱袋子”；积极参与全省“暖心驿站”建设，将金融科普、便民服务延伸至城乡一线。

  云南省第十四届代表大会代表，中国人寿云南省分公司党委书记、总经理、首席合规官祝斌表示：作为云南保险行业的“头雁”，公司将始终坚守金融工作的政治性、人民性，坚决扛起引领行业高质量发展的主体责任。发挥头部机构示范效应，引领推动行业消保工作从“被动合规”向“主动治理”转变。愿与同业携手，共建诚实守信、公平有序的市场环境，以更专业服务、更温暖守护，擦亮云南保险业为民服务金字招牌，切实守护好云南人民的切身利益，为全省经济社会发展提供坚实保障。