当前，正值2026年秋季开学季，学生平安保险（以下简称“学平险”）迎来投保高峰。作为中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿寿险云南省分公司”）拓宽普惠金融服务覆盖面、补齐民生保障短板的重要金融产品，学平险既是完善校园风险防护体系、守护学生健康成长的金融载体，也是中国人寿寿险云南省分公司建强基层服务队伍、夯实客户服务根基的重要抓手。

  自布局学平险业务以来，中国人寿寿险云南省分公司立足云南本土实际，持续丰富学平险产品体系、升级理赔服务、扩大普惠金融服务覆盖面，以暖心高效的学平险服务筑牢学子成长防护屏障。

  普惠托底：多元保障应对学生安全风险

  据了解，呼吸系统疾病、传染病、肠胃疾病以及摔伤、交通意外等是学生群体主要风险来源。对此，中国人寿寿险云南省分公司的学平险搭建起包含疾病住院、意外伤残身故等在内的综合保障框架，有效应对学生成长路上可能遭遇的各类风险，守住家庭经济底线。

  从理赔实践来看，面对临床罕见重症、重大术后长期治疗及交通事故导致的重度伤残、意外身故等各类状况，在符合保险条款约定的前提下，中国人寿寿险云南省分公司学平险可有效分担治疗康复、长期就医带来的沉重经济负担。据统计，近三年，中国人寿寿险云南省分公司学平险赔付总金额突破6.01亿元，覆盖72万人次，符合保障责任范围内案件获赔率达99.39%。

  此外，为适配学生差异化保障需求，中国人寿寿险云南省分公司推出“省版云系”学平险产品体系，包括“云幼安心保”“云苗成长保”“云青护航保”等产品，涵盖意外伤害、意外身故、意外医疗、重大疾病等多项风险，同时推出50元“国寿学无忧保”目录外补充产品与80元“国寿云家守望保”家长专属意外险，补齐自费药品、自费诊疗项目保障缺口，将普惠保障从学生延伸至家长群体。

  服务提质：数字化理赔打通便民末梢

  学平险服务既要实现保障有效触达，更要提升服务效率、降低群众办事成本。围绕理赔服务提质增效，中国人寿寿险云南省分公司推进数字化理赔服务，开发“掌上保险”线上平台，家长足不出户即可完成投保操作；落地“理赔直付”模式，推行“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的五免服务，全力提升理赔结算效率。

  依托线上服务体系，中国人寿寿险云南省分公司当前学平险理赔直付覆盖率已超70%，案件平均办结时长压缩至0.6天，小额意外案件赔付可实现“分钟级”到账。同时，家长可通过中国人寿寿险App、客服热线、保险代理人、线下柜面等多渠道提交理赔申请，多元便捷的入口降低群众获取保险服务的门槛，让学平险不仅“买得到”，更能“用得顺”。

  下一步，中国人寿寿险云南省分公司将不断优化学平险产品供给、简化服务流程、做好保险科普，进一步织密学生保障网络，为平安校园建设贡献金融力量。（完）