“以前炒茶最怕碰上用电高峰，电压一低，机器就停了，影响了茶叶加工的品质。”回忆起五年前的窘境，云南省临沧市沧源佤族自治县糯良乡的茶农岩旺这样说。如今，他脸上洋溢着笑容：“现在好了，供电稳定，再也不怕跳闸了。”

  这朴素的话语，折射出沧源县五年间电力发展最深刻的变化。从“用上电”到“用好电”，是“电耀阿佤山”工程带来的电网升级，更是一份温情的抵达。

  双语服务：架起连心桥

  沧源县少数民族人口众多，佤语、傣语等多种语言并存。过去，许多老年人不会说汉语，用电遇到问题，沟通成了第一道坎。

  为此，南方电网云南临沧沧源供电局（以下简称“沧源供电局”）创新推出“汉语+佤语”双语服务，组建双语服务队，累计印制发放双语版《用电报装指引》2000余份，提供双语服务8734人次。肖春梅是双语服务队的骨干，熟练掌握佤语、汉语和傣语，五年间累计为3000余名少数民族群众提供双语服务，被亲切地称为“会说话的电力人”。

供电人员深入村寨走访，了解农户用电情况（资料图）。

  在国门新村，村民鲍艾保说，电力工作人员常用双语讲解用电常识，还免费帮忙检修线路，如今村民用电安稳省心，日常起居都方便了。

  此外，沧源供电局52名网格经理与266名“自然村长”开展共融共建，协同解决线路隐患、线树清障等用电问题103起。“电耀阿佤山”党员服务队为独居老人、特殊群体上门服务，解决群众“急难愁盼”问题320余件。

  温情服务换来真心认可。目前，沧源第三方客户满意度从2021年的76分提升至87.3分，业扩报装满意率达100%。2023年9月，临沧市建成充电站90个，77个乡镇实现充电设施全覆盖，有效解决了边疆地区电动汽车“出不了城、下不了乡”的痛点。

  造血赋能：带不走的佤山电力铁军

  边疆电网建设，关键在人。五年前，沧源供电局人才底子十分薄弱，高技能人才占比仅40.23%，技师、技能专家、自主带电作业等关键领域多项为“零”。人才短缺，成为制约发展的最大瓶颈。

  为此，南方电网云南临沧供电局创新构建了“输血+换血+造血”的全周期人才培养体系。依托“优东提西、强地带县”机制，从南方电网广东广州供电局、云南电网有限责任公司（以下简称“云南电网公司”）及兄弟单位引进54名优秀帮扶专家，带来先进理念和技术。同时，积极与云南电网公司本部、云南电网有限责任公司电力科学研究院等开展党建共建，高质量培养专业人才近200人。

  沧源供电局计划生产部副经理代宏青就是本土成长的典型。五年前，他还是一名普通技术员，对配网自动化一知半解。在广州帮扶专家的“一对一”带教下，他刻苦钻研，如今已成为配网自动化领域的行家里手，带出了8名徒弟，其中3人已成长为班组长。

供电人员到村寨开展安全用电宣传（资料图）。

  五年间，沧源供电局高技能人才占比从40.23%飙升至87.10%，现有高级技师1人、技师7人，高级职称2人、中级职称50人、在聘技能专家5人，在岗技能人员持证上岗率提升至100%。在云南电网公司“素质杯”技能竞赛中，沧源供电局荣获团体二等奖1次、三等奖2次，9人次获得个人奖项。

  沧源县委副书记、代理县长赵冬春表示，通过“电耀阿佤山”工程，沧源的村村寨寨都通上了稳定电、放心电，全县供电可靠率已提升至99%以上，电力发展点亮了沧源各族人民的幸福之路、发展之路。

  从“服务滞后”到“温情暖心”，从“人才短缺”到“铁军成型”——两重跨越，既为“电耀阿佤山”五年建设写下生动注脚，更交出了牢记嘱托、感恩奋进的临沧答卷。（完）