参赛选手正在进行理论笔试（7月31日摄）。

  近日，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿寿险云南省分公司”）2026年综合柜员岗位技能大赛决赛在昆明举行。历经为期一个月的遴选比拼，6支团队、49名柜员齐聚决赛赛场比拼专业能力，持续锤炼柜面服务水平。

  本次决赛紧贴柜面实战场景，设置理论笔试、技能实操、情景演练、风采展示等环节，全面检验柜员的业务功底、风控能力、服务素养和应急处置水平。比赛中，全体选手沉着应战，在业务比拼中精益求精、在客户服务场景中温情细致，展现出中国人寿寿险云南省分公司柜面队伍爱岗敬业、追求卓越的良好风貌，诠释了“以客户为中心”的服务理念。经过激烈角逐，大赛评选出团体奖6家、个人奖10名。

决赛的情景演练环节（7月31日摄）。

  当前，柜面正从单纯的业务办理点向服务、经营、风控一体化综合阵地转型。本次比赛以“匠心服务，专业致远”为主题，以赛促学、以赛促练、以赛促优、以赛促建，全面检验柜面整体服务品质和一线队伍专业素养，持续推进柜面专业化、规范化、精细化转型，深化销服融合、提升一线服务质效。

  中国人寿寿险云南省分公司党委书记、总经理祝斌表示，柜面队伍要坚守服务初心，将大赛展现出的严谨态度和专业标准带到日常工作中，用有温度、高效率的服务赢得客户信任；要深化柜面转型，做实“触达、识别、沉淀、运营”全链路价值转化，将优质的触点服务能力转化为经营动能与竞争优势；要不断提升综合业务能力，以获奖选手和团队为标杆，成长为业务精湛、服务优质的柜面骨干队伍，以更专业、更高效、更有温度的金融服务擦亮国寿服务品牌。（完）