近日，云南电网有限责任公司（以下简称“云南电网公司”）在前期全覆盖走访省内12家电解铝企业的基础上，持续开展省内重点用电企业走访服务专项行动，面向全省122个产业园区以及6000余家规上工业企业开展“一对一”上门服务，以“百分百走访覆盖、百分百问题闭环、百分百需求答复”为目标，精准服务园区企业，全力护航地方经济高质量发展。

云南电网工作人员精准对接企业，提供用电服务（5月31日摄）。

  走访行动由各级单位负责人带队，集结营销、规划、生产、计量等多领域专业人员，组成懂用户、懂政策、懂行情、懂业务的专业服务队，制定“讲电力供需形势、讲现行电价政策、讲优化用能策略、讲节能降碳举措”及“问用电现状、问用电计划、问用电诉求、问个性需求”的“四讲四问”标准化“走访套餐”，分阶段走访开展诊断服务；建立由各级单位负责人担任专属客户经理的机制，全方位收集企业诉求并及时跟进解决。

  针对重点行业企业提出的诉求，云南电网公司制定“一企业一册”“一园区一册”服务策略，常规问题当场答复、复杂问题限期答复，明确整改举措、时限与责任人，确保所有问题和合理诉求落地解决。

  针对前期多家电解铝企业提出的市场机制及政策培训诉求，云南电网公司与云南省能源局高效联动，于近期重点围绕虚拟电厂建设运营、绿电直连、需求响应等新政策、新规则开展专项培训。

云南电网工作人员精准对接企业，提供用电服务（5月31日摄）。

  在走访过程中，云南电网公司还依托用电大数据，精准分析企业用电特征，为企业量身定制优化用能方案。部分企业受市场行情波动影响，生产节奏不稳定，用电呈现间歇性启停、负荷短时骤增的特点，用电成本管控难度较大。针对这类企业用电痛点，属地政府联合电网工作人员主动上门开展用电指导，结合区域能源特点和企业生产实际，推出精准务实的节电降本举措。工作人员一方面指导企业优化生产排班，在保障总产量不变的前提下，充分利用清洁能源发电高峰期的电力现货市场价格优势，有效降低用电成本；另一方面建议企业抢抓汛期水电出力充沛、电价水平较枯水期回落的窗口期开展生产，进一步压降整体用电成本。

  云南电网公司相关负责人表示，下一步，云南电网公司将持续深化“五心”服务，紧盯企业各类诉求推进闭环管理，不断提升供电保障能力与服务水平，助力企业绿色低碳转型，以优质电力服务为全省经济发展注入强劲动能。（完）