今年9月，第三届全国技能大赛落下帷幕，云南代表团参赛选手经过激烈角逐，最终斩获2金3银5铜40优胜。其中，李雨霞获得酒店接待（世赛选拔）项目金牌。

酒店接待（世赛选拔）项目金牌选手李雨霞（中）获奖现场（9月23日摄）。

  国赛结束后，来到云南交通技师学院（云南交通运输职业学院）的实训教室里，李雨霞如往常一样正在背诵英语单词，她说这是站上领奖台的基础，无论什么时候，基础必须坚持巩固，不能松懈。

李雨霞在背诵英语单词（10月9日摄）。

  回顾这届国赛历程，李雨霞介绍，酒店接待赛项对语言能力要求十分严格，必须全程使用英语进行服务沟通，涵盖前台接待、宾客咨询、投诉处理等多个真实工作场景，要求选手在高强度、多项任务中快速决策优先级，精准服务客户。

李雨霞在第三届全国技能大赛比赛现场（9月21日摄）。

  比赛第二天，因赛题设置导致比赛系统宕机，打乱了原有比赛节奏。面对这一突发状况，李雨霞迅速调整状态，凭借沉着的心理素质和临场应变能力，从容不迫地完成后续任务。“我在赛前进行了大量练习，准备充足，在赛场上就只想着如何把每一位‘客人’服务好。”李雨霞说道，比赛中，面对客人提出的个性化需求与临时状况，她始终保持镇定，敏锐捕捉客人需求、站在客人角度考虑问题，稳定好客人情绪并快速处理分线任务，将赛场视为真实工作现场，用心倾听、用情沟通。

  “我每天从早上7点训练到晚上9点，备赛以来无午休、无周末、无节假日。”李雨霞说，优异成绩的背后，是长达数月的备赛。英语应用能力一直是李雨霞较为薄弱的技能，为了打好基础，李雨霞每日坚持背诵单词、巩固语法，将手机、电脑系统全部切换为英文模式，全面提升语言实战能力。同时，她还在教练指导配合下，通过进行大量国际宾客接待的情景模拟和角色扮演，深入理解国际化背景下客人的服务需求，反复打磨每一个服务细节，为比赛积累实战经验。

李雨霞开展酒店接待日常训练（10月9日摄）。

  “非常感谢我的教练团队在备赛过程中一路相伴，无论是在专业技能的打磨上，还是在心理状态的疏导上，他们都给予了我极大地支持，让我更有能力、勇气和信心去应对赛场上的各种情境和突发状况。”李雨霞说道，备赛过程中，学校在设备采购、专家引进等方面提供了有力保障，主教练黄一芳全程陪伴，既是严师亦是战友，在专业提升与心理疏导上都给予了她关键支撑。

  现在，李雨霞已入选第48届世界技能大赛中国集训队，在云南交通技师学院（云南交通运输职业学院），她还是一名实习指导教师，双重身份让她对技能成长与人才培养有了更深地思考。

李雨霞在模拟比赛场景（10月9日摄）。

  “从备赛到正式参赛，我一直以‘老师’的身份要求自己。”李雨霞表示，在整个备赛和参赛过程中，她不仅注重技能知识的系统总结和心理素质的锻炼，更时刻思考如何将所学内容更好地传授给学生，在此过程中也对“酒店接待”这一专业有了全新的理解。

  “我希望未来能以一个更专业的姿态站上赛场和讲台。”从酒店管理专业的“小白”，到能够胜任真实酒店接待服务的“金牌”技能人才，李雨霞表示，此次比赛是个人职业生涯的里程碑，不仅开阔了眼界，锻炼了心理素质，让自己更加贴近“酒店人”的形象，在面对复杂或突发情况时能够保持冷静、高效应对，也让自己更加明确了未来的职业发展方向。

李雨霞展示在第三届全国技能大赛上获得的金牌（10月9日摄）。

  如今，李雨霞有望代表中国向着更高的国际舞台迈进，她说：“但行好事，莫问前程。今天的每一份努力，都会在未来某个时刻绽放光芒。”（完）