临近春节，年货市场人潮涌动，大街小巷弥漫着浓浓的年味，云南省大理白族自治州祥云县烟草专卖局（分公司）的客户经理们，也趁着“年味”动起来了。

  “不要随意点击来源不明的链接，不能随意提交自己的身份敏感信息，更不要随意提交自己的用户名和密码……”祥云县烟草专卖局（分公司）客户经理蒋欣蓉正向客户宣传网络安全知识。

客户经理正在查询客户库存 （1月8日摄）。高丽琴 摄

  为增强客户的网络安全意识，避免其遭受互联网诈骗带来的损失，祥云县烟草专卖局（分公司）的客户经理们积极向辖区客户宣传网络安全知识和消防安全知识，让店主们过个安全年。

  客户经理们根据近期销售市场信息安全案例，制定安全知识宣传页，“量体裁衣”为客户送上安全提醒。特别是针对新型AI诈骗，客户经理们建议客户保护好个人信息，不向陌生人提供身份证号码、家庭住址等重要信息，尽量减少个人照片、视频的泄露，不要与他人共享屏幕。除此之外，对于转账请求更要慎重，转账前，要通过多种方式（如主动拨打电话等）确认对方是否为本人。

  “元春”期间是各类百货商品的销售旺季，客户经理们牢固树立“客户为本 服务至上”的理念，切实把“要求客户配合”的管理式思维向“尊重客户意愿”的服务式思维转变。客户经理在走访市场和客户时，积极收集市场动态信息，根据客户实际经营和近期订单情况制定“一对一”服务策略，从深处、广处、精处引导客户提升销售能力，进而提高销售利润。（完）（高丽琴）