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人保财险云南省分公司理赔工作快捷有力 全力保障群众合法权益-新华网
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2024 09/13 21:29:58
来源:人保财险云南省分公司

人保财险云南省分公司理赔工作快捷有力 全力保障群众合法权益

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  近日,云南省多地因强降雨导致泥石流、塌方等灾害,还有的农产品被毁。为扎实做好灾害理赔工作,中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司(以下简称“人保财险云南省分公司”)召开理赔工作会议,成立工作小组,确保能够迅速、有效地处理理赔案件,提高保险理赔服务质量,保障受灾群众的合法权益。

  人保财险云南省分公司启动灾害应急响应机制,召开全省预警工作会,统筹全省理赔工作,对理赔人员进行统一调配,对特殊案件进行协调,加快理赔工作进度。

  人保财险受灾地区分公司积极联系当地政府部门,第一时间做好理赔工作,设立24小时报案受理服务,落实一线理赔人员工作责任,加强信息沟通,及时统计受灾情况。接到报案后,立即进行初步审核,确认保险事故的真实性和保单有效性,对符合赔付条件的案件,迅速分配专业理赔人员进行处理。此外,人保财险云南省分公司还派遣专业查勘人员迅速赶赴灾区现场,及时收取一手资料提高查勘定损效率和准确性。对于部分非关键单证采取容缺后补的方式,开设理赔绿色通道,优先处理大灾理赔案件,缩短理赔周期,通过预付赔款和科技定损等手段,加快保险赔付资金支付进度,做到“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”。对于存在争议的案件,理赔工作小组及时进行会商,确保公正、公平处理。

  人保财险云南省分公司启用快速赔款支付机制,在审核通过后,尽快完成赔款支付工作,并安排专人对案件理赔情况进行跟踪,确保受灾群众能够及时获得经济补偿。同时对受灾群众进行回访,了解赔款使用情况和生活恢复情况,提供必要的心理援助和重建支持,帮助受灾群众渡过难关。(完)

【纠错】 【责任编辑:刘云】

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