位于滇西南的西双版纳州景洪市，傣语意为“黎明之城”。浓郁的民族风情和茂盛的热带雨林景观，让景洪市一直以来都是国内外游客心中的“热门打卡目的地”。

  随着各地游客休闲旅游的热情不断高涨，游客带火了当地文旅经济，也给地方城市管理部门提出新的挑战：如何保证人流、车流在城市中的安全与通行顺畅？如何解决城市空间局促与大量停车需求的矛盾？如何解决游客集中与市民黄金时间出行的重叠？

  对此，景洪当地联合云南移动景洪分公司给出了关键一招：建设城市文旅“智慧大脑”，用数字化手段为文旅行业的蓬勃发展保驾护航。通过建设包含领导驾驶舱、旅游监管系统、旅游资源服务系统、应急调度系统、舆情监测系统、景洪文旅小程序等功能在内的本地化智慧文旅运行管理平台，全面覆盖游客出行所有环节，让游客来到景洪市真正拥有一键连通“吃住行游购娱”的畅快体验。

图为运行中的“景洪市智慧旅游城市”管理平台，杨雨晖摄于5月13日。

  近日，走进位于景洪市勐泐大道的云南移动景洪分公司大楼，“景洪市智慧旅游城市”后台系统指挥中心正井然有序地运行着……随着屏幕上各类图表及数字的实时跳动，景洪市当日实时游客总人数、各景区游客人次及实时客流排名、市内道路实时交通车辆数量、实时停车位数量等信息一览无余，绿色和黄色代表容量正常，红色则为容量过载的预警信号。

  云南移动景洪分公司相关负责人介绍，实时监控系统保障了全市范围内各方力量及时有力的指挥调度。比如，监测发现景区人流突破人数限制后，系统会自动发出预警，相关部门就会立刻在景区周围采取分流和限流措施。通过增加交警数量、景区广播提示合理出游等方法，第一时间疏解区域拥堵，有序引导游客出行。

  景洪智慧文旅运行管理平台不仅建有覆盖全市范围的旅游指挥平台，还有游客触指可达的景洪文旅小程序。通过一键点开手机小程序，跳入眼球的便是景洪市各景区实时人数，“去哪住”“去哪玩”“去哪吃”“去哪购物”“去哪停车”等价格信息和具体位置也可一键获知，实时定制。

图为景洪文旅小程序页面。

  “打开手机就能找到自己想住的酒店和需要的停车场位置，感觉很方便。”四川游客李爽说。

  智慧文旅系统保证了游客来到景洪的体验感。景洪市文化和旅游局副局长杨洁说，景洪辖区内已有1200多家酒店入驻景洪文旅小程序。当地文旅部门制定了酒店宾馆的最高诚信指导价，一旦有酒店宾馆突破最高指导价，小程序系统就会发出预警。文旅部门随即就会在线调整规范、迅速执法，保障游客的合法权益。

  杨洁表示，在刚过去的泼水节，182.66万人次的游客来到景洪市。得益于智慧文旅系统的及时监测和各个工作组线下工作的扎实开展，景洪全市范围内没有突破最高指导价的酒店房间出现，赢得了游客朋友的赞誉。

  智慧文旅不仅提高了游客出行的体验感，还为景洪当地文旅行业注入新的活力。景洪市文化和旅游局数据显示，今年“五一”假期，景洪全市接待游客157.49万人次，同比增长8.69%，旅游综合总花费17.95亿元，同比增长9.88%。

  “下一步，智慧文旅管理平台还将融合景洪旅游经济数据与维护管理数据，完善游客画像、消费数据、入住数据等指标，增设乡村游导览、伴手礼选购、本地非遗文创产品展示等功能，释放文化旅游和社会消费新动能，促进文旅市场繁荣发展。”云南移动景洪分公司相关负责人表示。（肖林）