今年以来，云南省普洱市孟连傣族拉祜族佤族自治县纪委监委认真贯彻落实云南省委关于纵深推进“清廉云南”建设优化营商环境“暖心行动”工作要求，坚持监督关口前移，开列3个方面10个重点任务清单，紧盯营商环境中的堵点、痛点、难点，推动职能部门在优化营商环境工作中主动作为。

孟连县纪委监委工作人员在公安局窗口抽查群众满意度情况（5月22日摄）。刘松琳 摄

  在监督中，孟连县纪委监委充分整合“组组”联动力量和发挥派驻监督“探头”作用，做实做细日常监督，通过实地查看、查阅资料、个别访谈等方式对孟连县政务服务中心为民服务情况及窗口人员工作作风进行深督细查，并在政务服务中心醒目位置设立举报箱、公布反映电话，扩大群众监督的覆盖面。

  同时运用“体验式”监督方式，近距离了解窗口办事流程、政策掌握情况、服务态度。近日，在孟连县公安局服务窗口现场，孟连县纪委监委工作人员现场询问办理居住证的政策、流程和条件等情况，并对办事群众满意度进行抽查，现场针对发现的问题实行“台账式”管理，督促问题整改落实到位。

孟连县纪委监委工作人员在住房和城乡建设局窗口向工作人员了解行政审批流程、条件等情况（5月22日摄）。刘松琳 摄

  在常态化、“体验式”监督的基础上，孟连县纪委监委坚持每季度召开调度会研判会商，听取牵头单位落实牵头任务的完成情况汇报，真正把情况摸清、对策找准、责任压实。在监督推动下，相关职能部门以提升政务服务质效为抓手，推出多项便民惠民暖心举措。其中，孟连县优化营商环境促进经营主体倍增领导小组办公室每月安排1家成员单位在政务服务窗口轮值，为办事群众答疑解惑；在公安、医保、税务部门设立24小时自助服务区，真正实现便民服务“不打烊”。

  目前，孟连县政务服务场所共设置服务窗口99个，进驻事项1090项，今年以来办结政务服务事项9万余件，办结率达100%。下一步，孟连县纪委监委将持续加大监督力度，着力发现和纠正政务服务方面的偏差，以政务服务提质增效，助力营商环境跑出“加速度” 。（完）（李贞蓉 刘松琳）