近年来，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿寿险云南省分公司”）与云南省计划生育协会（以下简称“云南省计生协”）把保障人民群众健康与健全多层次社会保障体系作为工作的出发点和落脚点，汇聚发展合力，助力健康云南建设。

  织牢困难家庭“幸福网”

  长期以来，中国人寿寿险云南省分公司将小微企业、涉农主体、个体工商户、老年人和残疾人等群体作为重点服务对象，相关普惠保险承保面覆盖云南省16个州（市）、129个县（市、区）。另外，云南省129个县（市、区）实现特殊家庭住院护理补贴保险全覆盖；2023年，云南省计划生育家庭意外伤害保险累计参保人群286.7万人，总保险金额达1015.39亿元，累计赔付2.6万人次，赔付金额超过4781万元。

  2022年6月，中国人寿寿险云南省分公司投保人王某因意外身故，作为家里的“顶梁柱”，他的离世让妻子和孩子失去了主要的经济来源。正当妻子万某为孩子的学费发愁时，中国人寿寿险云南省分公司送来了计划生育家庭意外伤害保险的理赔金，缓解了一家人的燃眉之急。

  此前，当地政府联合中国人寿在县、乡、村三级宣传推广计划生育家庭意外伤害保险，特别针对从事高风险工作的人群做到应保尽保。王某就在那时为自己和妻子购买了计划生育家庭意外伤害保险。

  计划生育家庭意外伤害保险在提升困难群众家庭抵御风险能力的同时，还通过开通绿色通道、手机自主理赔、特殊情况专人负责等方式，让出险的计划生育家庭得到及时、应有的赔付。

  构建立体式合作平台

  近年来，中国人寿寿险云南省分公司与云南省计生协围绕“优化保障、强化服务、增户扩面、助力乡村振兴”的总体目标，以互联网为依托，全面优化服务流程，探索提供符合群众需求的保险产品。

  通过建立“送保”“续保”的长效工作机制，扎实做好计生保险工作增户扩面，进一步发展独生子女家庭保障计划、完善失独家庭保障新模式的实践探索，让人民群众更加了解计生家庭保险政策的意义，逐步扩大其知晓率和参与度。

  2018年以来，云南省政府出资为全省失独家庭投保了特殊家庭住院护理补贴保险。该项民生工程采取政府主导、市场化运作的模式，进一步完善多层次社会保障体系，加大对特殊家庭的帮扶力度，助力解决失独家庭成员住院期间缺少护理等实际困难。

  中国人寿寿险云南省分公司于2022年7月再次中标该项惠民工程，参保对象在原有失独家庭基础上扩展至全省残独家庭（独生子女被依法鉴定为残疾的家庭），每年为云南省2.9万残独人群提供风险保障。

  整合资源提供更精准的保险服务

  针对计生家庭，特别是计生特殊家庭，中国人寿寿险云南省分公司开通绿色通道服务，采用便捷理赔模式，做到应赔尽赔、应赔快赔，及时把赔款送到客户手中，提升计生参保人员的满意度和获得感。

  在2021年全国计划生育保险工作会上，云南省计生协和中国人寿寿险云南省分公司共同获得了2020年计划生育家庭意外伤害保险工作测评“一等奖”。

  2022年以来，为主动顺应人口形势变化和生育政策调整的工作要求，中国人寿寿险云南省分公司与云南省计生协、云南报业传媒（集团）有限责任公司三方创新合作形式，共同打造“幸福一家亲”公益项目品牌，加大计生公益项目宣传力度。

  未来，中国人寿寿险云南省分公司将不断整合资源，为群众提供更精准的保险保障服务，不断延伸和拓展计生保险服务领域和内容，提升服务质效，优化服务流程，持续擦亮普惠金融为民底色。（完）