在云南省临沧市凤庆县营盘镇，有一名特殊的零售客户——张波，“80后”的他自幼便患有肌无力肢体残疾，但他从未放弃自己，而是用勤劳的双手在营盘镇农贸市场经营着自己的小卖铺，更是按月给在农村的父母和弟弟汇去一笔生活费。

  1983年，张波出生在凤庆县营盘镇红立村，他的出生给这个普通家庭带来了喜庆。不幸的是，张波两岁时被查出患有肌无力症，这也给这个普通的家庭带来了巨大压力。

  张波最喜欢说的一句话是“改变能改变的，接受不能改变的”，他说自己还年轻，有太多想做的事没有做，有太多想去的地方没有去，最大的心愿是想娶妻生子，想让父母过上好日子。

  2019年，张波的父母省吃俭用为他买下了农贸市场的一间铺面，也为他的生活带来了新的希望。“在开店初期，由于经验不足、手脚不方便，经营遇到很多困难。自从加入了卷烟零售户这个大家庭后，凤庆县烟草专卖局（分公司）的客户经理经常过来帮我整理店铺，指导我如何经营，为我出谋划策，不然这个小店可能早就经营不下去了。”张波说。

  近年来，凤庆县烟草专卖局（分公司）以打造农网品牌终端为契机，尽心尽力帮助农网客户提高经营技巧。张波抓住机会加入品牌终端建设的行列。“自从使用终端系统以后，各类商品购销存情况一目了然，店里的商品实现了全扫码、全移动支付。”张波说，他还会在节假日期间开展会员积分回馈活动，用积分兑换商品折扣，使会员不断增加，不仅提高了小店的流量，还增加了小店收入。

  为了积极落实“让客户更满意我们一直在行动”的营销主题活动，客户经理积极帮助张波优化小店布局，美化店内陈列，商品层次分明，让他的小店从脏、乱、差，变成了整洁的新源便利店。小店开设了复印业务、移动充值业务，还特意在店内设计了一个喝茶角，供客人喝茶、聊天。随着小店生意日益升温红火，张波的日子越过越好。他用勤劳、乐观、勇敢擘画了属于自己的幸福人生。（完）（曾光翠）