5月5日，中国人寿云南省分公司党委书记、总经理陈恒伟一行赴保山市隆阳区瓦窑镇5.2级地震灾区，调研指导中国人寿地震应急处置工作。

  调研组一行与当地镇政府工作人员交流，了解救灾最新情况，表示中国人寿将积极提供支持和帮助。随后调研组实地察看了受灾严重的瓦窑镇中心卫生院，并到中国人寿驻瓦窑镇计生宣传员和客户家中看望，了解地震破坏情况，鼓励他们积极调整心情，克服困难、共渡难关。

  在中国人寿理赔报案点，调研组详细了解公司当前应对灾区应急处置工作开展情况，询问客户报案情况，要求充分发挥“理赔绿色通道”的作用，全力配合当地政府，做好客户服务工作，根据地震灾区承保的计生险、老龄险、学平险等业务情况，主动对客户进行电话回访，全面寻找客户，在接到保险报案后，要迅速提供优质高效的理赔服务。调研组还现场为咨询客户讲解保险责任，积极帮助客户协调保险理赔事宜。

  保山市隆阳区5.2级地震发生以来，中国人寿省、市、县三级公司坚持以人民为中心，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，提升服务效率、丰富服务举措，让中国人寿“快捷、温暖”的理赔服务品质深入人心。（记者 彭波）