近日，云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称“祥鹏航空”）安全监察部信息分析工程师侯蕾接到某机组电话，告知其航班飞行过程中洗手间烟雾探测器报警器响。接到电话后，侯蕾立即联系机组人员详细了解事件经过、关键信息，随后整理内容上报，并再次组织飞行、机务等各专业技术人员对事件报告内容进行复核，形成最终报告。此后，她还要制作相关学习材料，及时组织运行保障部门开展警示教育，避免类似事件再次发生。

  航空安全信息是航空生产运行中对安全有影响作用的信息集合，反映了人、机、环、管之间的关系变化，贯穿于一切安全管理活动的始终，可以说，掌握了安全信息就掌握了安全管理的主动权和先行权。“公司自成立以来，十分重视安全信息工作，迄今为止一直保持平稳运行记录。”侯蕾介绍，航空公司的内部安全信息包括在生产活动中发生的各类不安全事件（重着陆、酒测超标等）、关键过程监控信息（如客舱门操作、货物装卸等）、安全建议/危险报告等。

  作为祥鹏航空自愿报告信息的唯一接口，侯蕾平均每年处理自愿报告1500余起，平均每天处理4至5起，每一起报告处理就像一个小型的事件调查，接到报告后需了解事情原委，核实存在问题，初步分析事件原因，再根据事件的性质以及类型，判断责任单位，转责任单位进一步调查核实。责任单位调查核实反馈后，还需对反馈内容进行评估审核，评估同意后及时结案归档，答复报告人，形成闭环管理，一起报告的处理结案平均耗时1个多小时。今年以来，侯蕾已处理1900余条报告，且定期对报告进行梳理、分析，发现共性问题后做好安全提示。

  自2015年12月任职祥鹏航空安全监察部信息分析工程师以来，侯蕾积极参加局方、公司各类专业培训，认真研读各项规章，遇到不懂的知识会立刻请教飞行专业人员，确保自己能更好地胜任岗位职责。

  安全信息处理工作对时效性要求极高，且需要工程师极其细心，8年的工作时间里，不论何时，只要遇到突发紧急处理事件，侯蕾都恪尽职守认真高效完成工作，她还曾于2017年、2019年获得昆明长水国际机场颁发的保障航空安全“先进个人”称号。

  侯蕾表示，对安全的重视，应体现在责任中，落实在行动上，未来她将一如既往坚守岗位，努力为航空安全运行作贡献。（完）（郑南 艾芯羽）