一直以来，中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）曲靖市分行高度重视“反赌反诈”相关工作，密切配合公安机关加强打击电信网络诈骗犯罪、跨境赌博犯罪及涉网犯罪，帮助老百姓守牢钱袋子。近日，建行曲靖某支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回20万元财产损失。

  6月28日下午，客户刘女士前往建行曲靖某支行办理业务，告知工作人员要开通手机银行业务并进行转账，在交流的过程中，刘女士同时与一名男子在QQ进行语音通话。在其通话过程中，建行工作人员注意到了对方建议开通大额转账功能，于是工作人员及时对相关情况进行询问，但刘女士并不配合回答，为保障客户资金安全，支行工作人员并未为客户开通手机银行相关业务。

  此后工作人员持续关注刘女士的动向，根据经验初步判断她遭遇了电信诈骗。工作人员结合反诈知识耐心引导，终于与刘女士进行了交流，并陪同其一同拨通报警电话，成功拦截该起电信诈骗案件。

  建行曲靖市分行始终坚持“以客户为中心”的理念，持续加强一线员工对风险案例的学习，强化员工风险意识和责任意识。下一步，建行曲靖市分行将持续联合反诈中心做好客户安全教育，加强防范电信诈骗宣传力度，切实增强客户辨别、抵御电信诈骗的能力，为提高公众素养、提升金融服务质效、构建和谐金融消费环境贡献力量。（完）（李皓瑾 李吉）